当前位置：关于关键对话读书笔记3000字【六篇】
2022-07-07 12:30:06
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《对话》栏目是中央电视台财经频道于2000年7月推出的一栏演播室谈话节目。该节目是中央电视台播出时间最长的谈话类节目，通过主持人和嘉宾以及现场观众的充分对话与交流，直逼热点新闻人物的真实思想和经历。节目于每周六21:30在中央电视台财经频道首， 以下是为大家整理的关于关键对话读书笔记3000字6篇 , 供大家参考选择。
关键对话读书笔记3000字6篇
【篇1】关键对话读书笔记3000字
什么是关键对话？——谁会在意关键对话？“关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流，它能影响我们每个人的生活。
其实你不必这样做。如果你学会如何掌握(甚至是控制)关键对话，你就可以有效地解决任何问题。
关键对话：两个或更多人之间进行的讨论，条件是：(1)事关重大；(2)意见不同；(3)情绪激动。
掌握关键对话——对话的威力当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁。路德。金
两个问题需要解决。第一，这种观点的自由交流如何导致成功？第二，我们怎样才能促进观点的自由交流。
●填满共享的信息库
●对话的技巧是可以学到的
从“心”开始——如何确定目标怒不可歇时的话语是最令人后悔的表达。——安布罗斯。比尔斯
面对棘手的问题时，关键对话高手是这样关注人物目标的：
从我做起
●记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。
关键对话的第一个原则：从“心”开始，审视你的内心。
要想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由别人导致的。很多情况下，其实我们正是给自己带来烦恼的原因之一。
关注你的真正目的
●发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。
●问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
●明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
●改变关注目标。问自己：
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
如果这是我的真正目的，我该怎么做？
●寻找意义。确定正确的方向，回归最初的对话目的。
●控制好身体。推出逃避或对抗模式，开始理智分析。
拒绝“傻瓜式选择”
●在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。要么当面表示反对，把对方惹恼；要么沉默接收错误决定，不管后果如何。
●留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。
●利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。该技巧要求首先阐明自己的真正目的，其次说明你不想实现的目标，最后给自己一个更负责的问题。
●说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
学会观察——如何判断对话氛围是否安全我认识1000个无赖，但没有一个承认自己是无赖。有自知之明的人太少了。——韦达(Ouida)
当置身于关键对话时，我们很难意识到会发生什么情况，以及为什么会这样。当讨论开始变得充满压力时，我们经常会作出适得其反的举动。下意识地表现出不正确的压力应对方式。
学会观察
为了打破这种错误的行为怪圈，我们要学会观察以下内容。
●观察谈话内容和对话气氛。
●观察对话在哪些情况下会变得难以处理。
●学会寻找安全亮起红灯的警告信号。
●观察对方是否转向沉默或语言暴力的应对状态。
●观察自己的错误应对方式会在什么情况下出现。
●密切关注自己的做法及其造成的影响。对安全气氛产生的是积极还是消极影响。
保持安全——如何创造畅所欲言的安全氛围一句话说的合宜，就如金苹果在银蓝子里。——《圣经。箴言》
暂停对话
当对方趋向沉默或语言暴力的时候，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，再回到问题之中，继续原来的对话。
判断安全的哪一个安全因素出现了危机
●共同目标。对话中，对方是否认为你关心他们的目的吗？是否认同你的动机？
●相互尊重。对方相信你尊敬他们吗？
在必要时向对方道歉
●当你的做法破坏了尊重感时，要向对方道歉。
通过对比法消除误解
●当别人误解了你的目的或用意时，要使用“对比法”。用对比的技巧来重建安全的氛围，先说你的目的或用意不是什么，然后解释你真正的目的或用意是要怎样。
●强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的(说明“不是什么”的作用)。明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的(说明“是什么”的作用)。
“对比法”不是道歉。理解这一点很重要！它不是指收回那些伤害了别人感情的话，而是确保我们所说的话对别人造成的伤害不要比预想的更严重。
这时你可能会试着冲淡问题的重要性——“你知道，这并不是什么大问题。”千万不要这样做，不要收回你说过的话，而是要把它放在相应的环境中。
“对比法”作为预防或急救工具。“对比法”既可以作为安全问题的急救方法，也可以作为预防方法。某人产生了误解，于是我们说明我们真实的目的或意思。
当别人对你产生了误会，而你开始对这个误解提出反驳时，请马上停止。使用“对比法”，向对方解释你“没有什么”意思，直到你重新建立起安全的形势，接着再回到谈话中。切记，安全第一！
寻找共同目标（CRIB法）
当和对方的目的不一致时，利用四步法营造共同的目的：
●承诺积极寻找共同目标。——做出单边承诺，愿意继续对话一直到和对方找到满意的解决方案。
●识别隐藏在策略背后的目标。——试着问：“你为什么想这样做？”明确要求背后的真正目的。
我们期望实现一个目标，而对方是另一个。我们以为这种矛盾是无法调和，是因为我们总是把期望目标和实际目标等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是我们的目的。换句话说我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。
●开发共同目的。
●和对方共同构思新的策略。——跳出原来的思维寻找新的可行性。
控制想法——如何在愤怒、恐惧、或受伤时开展对话问题不在于你如何玩游戏，而在于游戏如何玩你。
如果强烈的情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法：
行为方式回顾
关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么？
●我是否陷入了沉默或暴力的应对方式？
确定行为背后的感受。学会识别行为背后的情绪。
●导致这种行为的情绪感受是什么？
分析感受背后的想法。学会质疑你的结论，寻找感受背后其他可能的解释。
●造成这种情绪出现的想法是什么？
寻找想法背后的事实。回到事实本身放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别。
●造成这种想法的事实依据是什么？
注意似是而非的“小聪明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和无助者想法。
改变主观臆断。
●你应当讯问自己以下几个问题：
●我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？
●一个理智的正常人为什么会这样做？
●我的真实目的是什么？
●要想实现这些目的现在我该做什么？
陈述观点——如何循循善诱而非独断专行在有人成其直言不讳时反问：“还有人比我更直言不讳吗？”——多罗西。帕克
和对方讨论棘手的问题时，或者感觉自己可能在强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合陈述法。
●分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实说起。
●说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
●征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
●做出试探表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。
●鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
了解动机——帮助对方走出沉默或暴力状态说服别人的最好方法是用你的耳朵——听听他们在讲什么。——迪恩。拉斯克
要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，你应当了解他们的行动动机，应当在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。
然后，你可以使用的AMPP四种有效倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。
●询问观点(Ask)。表明你很有兴趣了解多方的看法。
●确认感受(Mirror)。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。Mirror映射顾名思义，就好像在别人的面前竖起一面镜子——描述他们的样子和行为。当我们使用映射的时候，尽管并不知道他们的故事和事实，但我们可以看到他们的行为，并且得到关于他们情感的暗示。当别人的语气或动作(情感的暗示)与他或她所说的话不一致时，这个工具尤其有用。
●重新描述(Paraphrase)。对方说出自己的看法时，重述他们的表达，表明不但理解他们的观点，而且鼓励他们分享内心的想法。这并不是简单的鹦鹉学舌，而是要把信息用你自己的话说出来——通常是简略的形式。
●主动引导(Prime)。如果对方还是退缩迟疑，应当先发制人，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。
在和对方分享观点时，你应当注意以下几点：（ABC法）
●赞同(Agree)。在分享观点时对他人表示赞同。
●补充(Build)。如果对方观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。不要说“错了。你忘了指出……”而是会说：“当然。另外，我注意到……”
●比较(Compare)。当你们的观点相差甚远，不要简单地认为对方是错误的，而是应当把你们的看法进行比较。不要说“错”，而是要以试探性但又直接的话来开头，例如：“我的观点是不一样的，让我来解释一下。” ，从说你观察到的事实开始，试探性地说出你的观点，并邀请别人来检验。在说出你的途径之后，邀请别人帮你与他们所经历的事情进行比较，然后一起寻找和解释你们之间的不同。
开始行动——如何把关键对话转变成行动和结果每个人都有能力选择不作为。——塞缪尔。约翰逊
要想把成功的关键对话转变成优秀的决策和一致的行动，你应该努力避免错误期望和不作为两种陷阱。
决定如何决策：
●命令式。无需参与的决策方式。
●顾问式。广泛征求意见，有少数人决定的决策方式。
●投票式。以支持率为基础的决策方式。
●共识式。人人都必须对最终的结果表示同意的决策方式。
明确执行细节：
在决策执行环节，你必须明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。明确行动目标，设定检查时间，记录任务细节并按时进行检查。最后，你应当督促人们对其作出的承诺负责。
改变你的生活——如何将观点转变为习惯这些能够应用新技巧的人教会了我们以下四条规律，可以帮我们把观点转变为行动：
第一，掌握内容。这意味着你不但要知道什么能够起作用以及为什么，而且要能够创造出自己的新模式。
第二，掌握技巧。你必须能够运用这些新的模式，并且与其他辅助原则相符合。实际上，仅仅理解一个概念是不够的。把这些话说出来是有帮助的，甚至是必须的，但是你还必须仔细排练这些谈话。你必须能够在说出正确的单词时配合正确的声调和身体语言。在社交技巧方面，知道和做是完全不同的两个方面。
第三，强化你的动力。你必须希望改变，这就是说只有你特别在意提高关键对话技巧，你才能真正地去做一些事。你必须把被动的感觉转变为积极地寻求机会的愿望。如果没有动力，能力会处于潜伏状态而得不到应用。
第四，注意暗示。为了克服意外、情绪和模式的影响，你必须能够认清刺激行为产生的因素。这往往是人们改变的最大障碍。老的刺激会产生老的反应。如果一个问题不能暗示你应用新的技巧，你就会转回到原来的习惯，甚至根本不会注意到你错过了一次运用新知识的机会。
掌握内容
这本书中有太多需要掌握的内容。你可能读这本书的速度非常快，而仅仅是飞快地阅读一遍不会在行动上带来很大的改变。你可能对其中的内容有一些感觉，但是这种感觉不足以迫使你产生改变。
你可以尝试以下步骤以掌握本书的内容。
做一些事。几年前，戴尔•卡耐基推荐大家读他的经典作品《人性的弱点》，每次读一段。读完之后，他建议大家走出去实践所学的东西。我们同意这种做法。你可以找一个相关的段落(可以是一个你在压力下的行为方式的测验中得分较低的部分)，重新读一遍，然后在三到五天的时间里实践你所学到的东西。要寻找时机，抓住你能得到的每一次机会，去练习这些技巧。然后你可以再挑选一个段落，重复这个过程。
讨论这些材料。在你刚刚学到某些东西的时候，这些知识是“非语言的”(preverbal)，就是说，在你看到这些概念的时候，你可能会知道，但是你不能轻松地去讨论这些知识。你没有足够多的机会来谈论这些知识，使之成为你的词汇的一部分。你还没有把这些词变为句子，然后再转变为模式。为了能把这些知识推上一个新台阶，你可以读一个段落，然后与朋友或家人讨论一下，直到这些概念可以非常自然地出现在你的脑子里。
传授这些材料。如果你确实希望掌握某些内容，你可以把它们传授给其他人。在传授的过程中要注意坚持，直到别人彻底理解了这些概念，能够再传授给别人为止。
掌握技巧
有一个自救的故事，讲的是一个越南战争的俘虏为了保持自己的头脑清醒，在自己的头脑中打高尔夫。他用脑子在自己最喜欢的场地上打着高尔夫，“打”完了整整一轮。获释之后，他最终回到了他最喜爱的高尔夫球场，在这里他立刻打出了自己的最好成绩，低于标准杆一杆。当他的朋友们对他这种刚刚表现出来的天赋表示惊讶的时候，他解释说：“为什么我不能低于标准杆？我在监狱里从来就没有比标准杆高过。”
这个故事经常用来教育人们精神准备的力量。宗师们总是会谈论精神的力量，虽然我们也同意思考是这个过程中的一个根本部分，我们还是要强调实践是更重要的。证据表明，精神上的准备可以在时间上带来一些改变，但是只有思考是不够的。如果你确实希望提高你的能力，就要练习。迎接困难，给这些技巧一些应用的机会。
与朋友进行排练。从与朋友进行排练开始。让一位同事与你配合，向他解释你希望练习一下学到的技巧。简要讨论一下你要使用的技巧，详细描述你要面对的问题(不要指出姓名，否则就会侵犯了别人的隐私)。然后，让你的朋友扮演你的对手，练习关键对话。
让你的合作者给你诚实的反馈意见，否则你的练习就会走上错误的方向。记住，练习并不会带来完美的结果，只有完美的练习才能带来完美的结果。坚持让你的合作者对你进行严格的要求，以确保你一直都在提高。
临场练习。你即将在家庭或工作中进行一次关键对话，否则你不会买这本书。因此你要练习你已经读过、教过并且排练过的技巧。如果你有孩子，那你每天都可以找到练习的机会。
马上就开始。如果你要等到技巧完美了才开始实践，那你可能要等很长时间。为了安全起见，你可以挑选一次风险不太大的对话。即使不是应用在重大的问题中，仅仅应用一项新的技巧本身也是非常困难的。
在训练课程中练习。那些希望得到更多的材料和练习机会的人可以参加我们的训练课程。你可以给我们打电话，咨询在你家附近是否有训练课程，或者把我们的训练课程带入你的公司。
我们的训练内容有很大的自由度，包括从工作现场的领导者管理到现场外的强化课程等。
强化你的动力
我们都知道如何去鼓动别人，但我们应如何去鼓动自己呢？也许你现在感觉到有充分的信心要马上来改善你的关键对话，但是当面对一位非常气愤的同事，你的信心一下子降至10%的时候，你该怎么办呢？
事实上，我们经常要采取一些步骤，确保我们良好的愿望(在平静时的期望)能够在变幻莫测的形势下保留下来。
运用激励因素。从明显的事情开始运用刺激因素。例如在自助课程中，人们通常都被鼓励信守承诺。每次他们完成一项任务，我们就会返还他们一部分的课程费用。相反，如果他们做不到，他们也就得不到这些钱。在加入了激励因素的时候，结果会有很大的改善。
因此，每次在你很好地控制了关键对话之后，你都可以庆祝一下自己的胜利，奖励自己一些平时享受不到的东西。不要总是期待完美，而要为改进而庆祝。如果原来提起某一个问题时总是会有激烈的争吵，而这次只是气氛有些紧张，那就来享受这次胜利吧。那些为自己的改进而高兴的人比追求完美的人更容易获得自我提高。
运用抑制因素。你可能也要考虑抑制性因素。看一看几年前发生在斯坦福的一件事吧。一些试图减肥的试验者被要求向一家他们非常鄙视的机构捐款。他们填写的支票被放在一边，只有这些人没有达到目标的时候才会被寄出去——这500美元会被寄到美国核扩散组织或其他不受欢迎的组织。就像预期的一样，在使用这种抑制因素的情况下，这些试验者会做得更好。
公开你的行为。告诉别人你试图经常进行关键对话。解释你在做什么，以及为什么会这样做。半个多世纪之前，社会心理学之父科特•勒温博士(Kurt Lewin)认识到试验者作出公开的承诺要完成某件事的时候，比不公开时更加可能坚持他们的道路。告诉别人你的目标是什么，让社会压力对你产生有利的影响。
与你的老板交谈。如果你想更进一步，那么与你的老板坐在一起解释你的目标，寻求他或她的支持。如果你想在目标上再加入一项保险，那你可以把计划与工作业绩考核结合在一起。作为一个领导，你经常会被要求在你的业绩考核表中挑选一项“软肋”进行改进。你可以挑选对话，也可以将改进计划与正式的薪酬系统联系起来。把你的个人、家庭和组织的目标统一为一个——提高你的对话技巧。
记住代价，关注回报。可能在社会科学研究领域最具有预见性的研究是在一些小孩子和软糖上产生的。一个孩子被领到一间屋子里，被告知他或她可以现在得到一块糖，但是如果他或她愿意等到大人再回来的时候，就可以得到两块糖。然后，大人会在孩子面前放一块糖，并且离开屋子。一些孩子会等一会再要奖励，而有些孩子则立刻吃掉了这块糖。研究者们接着对这些孩子进行研究。
在接下来的几十年中，那些把奖励拖后的孩子比那些立刻吃掉软糖的孩子做的好得多。他们有稳固的婚姻，赚了更多的钱，而且更加健康。这种宁可牺牲现在而使将来更好的做法是成功的一个有力的工具。
这些能够把奖赏拖后的孩子是如何与他们的短期目标进行斗争的呢？首先，他们的眼睛会从面前美味的糖果上移开。让不能得到的东西来折磨自己是没有用的。第二，他们不断告诫自己如果自己能等一会儿，那就可以得到两块儿，而不是一块儿。还有什么比这更简单吗？
当你进入一次关键对话，而不知道是否真的值得试验新的、未经过验证过的技巧时，你可以提醒一下自己为什么要使用新的技巧。要关注结果的改进，记住当你转回旧的方法时会发生什么事。
考虑“事情”。某些事情怎么能够激励你呢？实际上，这个概念是很难把握的。有一个例子可以帮助我们。你试图减肥，却没有成功。在早上你的意志非常坚强，而到了中午，当你的肚子开始咕咕叫，当你闻到了你经常吃午饭的饭店飘出的香味时，你的意志就会软化。那某些事情如何能够帮助你保持正确的行为呢？
在早上意志还很坚强的时候给自己装好一份合适的午餐，不要带钱，这样你就不会在下午意志较软弱的时候屈服了。通过对自己自我控制循环的把握，你利用了自己坚强的意志，减弱了由于意志薄弱而可能带来的打击。
在你感觉自信的时候计划一次关键对话。在谈话之前进行练习、做笔记，按照自己喜欢的方式布置办公室。有了准确的时间和适当的材料做武器，你会更有可能有效地处理困难的问题。
注意暗示
为了提醒自己使用新的技巧，你可以创造一些有益的暗示。
标注热点。经历过减压训练的人都学过要把那些与压力来源紧密相关的物体标注出来。那些对交通异常紧张的人会在他们的方向盘上画一个小红圈；经常赶时间的人会在他们的手表上做标记。
在艰难的谈话中，你可能也希望应用到视觉上的暗示。如果电脑产生的结果经常让你发疯，在上面做个标记。如果某个会议经常处理棘手的问题，在你的会议日程上标记出来。
确定一段时间。可能能够提醒你应用新技巧的最好方式就是每天利用一段时间，来巡视一下成功和问题。当你发现了一次成功时，庆祝一下；当你遇到问题时，用你最好的对话技巧去处理它。
观察别人的反应。如果你没有控制好关键对话，结果就会展现在你的面前。如果你发现自己偏离了正确的轨道，要修正之后重新开始。应用生活中的一些提示(如别人的下巴开始紧张，他或她变得沉默等)来提醒自己应该使用新的策略。必要的时候，要道歉，然后回到原来的谈话中，沿着正确的轨道进行。
建立永久的提示物。订购一张模型图，挂在墙上，在每天早上看一下。
携带提示物。在买模型图的同时，再买一套提示卡，可以把它们放在钱包或衬衣口袋里。
●数码工具
我们试图在这本书中包括所有你在关键对话中需要的东西。我们的目标是为个人的改变提供一个完整的、单独的工具。然而，在提高社交技巧的时候，数码产品也会提供很大的帮助。听觉和视觉产品以及其他数码工具可以使你的学习经历得到强化。
我们也邀请你登陆我们的网站，在那里你会发现许多有用的工具，可以帮你把印刷文字转变为日常的行动。数码工具包括概念、行为和提示工具。
● 概念工具
看。为了让你看到我们所讲过的技巧的应用，我们在网上提供了一些实例的录像。你可以登陆>
【篇2】关键对话读书笔记3000字
关键对话
第1章 何为关键对话
人们通常是如何应对关键对话的
一个怪圈
人类的自然基因使然
我们都处在压力之下
我们被关键冲突问题难倒了
我们经常是在搬起石头砸自己的脚
常见的关键对话场景
本书的大胆主张
个人创业
改善企业
沉默是把杀人刀
沉默是失败之母
改善你的人际关系
改善你的个人健康
首先，它能改善你的免疫系统
其次，它能改善可威胁生命的疾病影响
当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。
第2章 掌握关键对话
意外发现
摆脱“傻瓜式选择”的困扰
对话
营造共享观点库
对话技巧是可以习得的
在本书接下来的章节中，我们将一一探索人们用来营造对话环境的技巧。我们要关注的是如何看待问题情形（how we think about problem situations）以及该怎么做好对话准备（what we do to prepare for them）。通过自我检视、观察问题、思维分析、方式研究、抓住核心，在此过程中对话双方都会因此受益。在阅读时，你将学会如何为自己和他人创造条件，以达到让对话顺利进行的目的。（As you read on, you will learn how to create conditions in yourself and others that make dialogue the path of least resistance.）
接下来，我们要研究的是讲述、聆听和行动的技巧。这些是大部分人想到关键对话时都会关注的方面。例如，我该怎样表达微妙信息？怎样陈述观点有说服力，不会令人讨厌？如何聆听对方的表达？更重要的是，怎样做才能让对方在紧张不安的情况下说出内心真实想法？怎样才能把思想转变成行动？这些技巧都会一一向大家讲述。（As you read on, you will learn the key skills of talking, listening, and acting together.）
最后，我们会通过模型和案例的方式把所有理论和技巧综合起来。为帮助大家检查学习效果，我们列出了17种棘手的对话场景，看看你在这些情况下会怎么做。读完这些内容之后，你就能成功掌握关键对话技巧了。（As you read on, you will master the tools for talking when stakes are high.）
第3章 从“心”开始：如何确定目标
从我做起
审视自我的意义
从“心”开始
真实案例
她的细微举动暗示了什么
战胜对方
惩罚对方
寻求安全港湾
首先，关注你的真实目的
改变关注目标
寻找意义
控制好你的身体
其次，拒绝做出“傻瓜式选择”
学会对比说明（the Elusive And）
首先，你应当阐述自己的真正目的
其次，说明你不想实现的目标
最后，给自己提出一个更复杂的问题
这样做真的有效吗
面对棘手问题时，关键对话高手是这样关注任务目标的：
从我做起
•记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。
关注你的真正目的
•发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。
•问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
•明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
•最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”
拒绝“傻瓜式选择”
•在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。
•留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。
•利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。
•说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
第4章 注意观察：如何判断对话氛围是否安全
留意对话气氛
学会识别关键对话
学会关注安全问题的信号
只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言
当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼
注意，不要让安全问题把你引入歧途
沉默和暴力
沉默
掩饰
逃避
退缩
言语暴力
控制
贴标签
攻击
学会关注你的压力应对方式
效率低下的自我监控器
做个机警的自我监控器
压力应对方式测试
在关键对话过程中，人们很难准确地意识到会发生什么情况，很难了解出现这些情况的原因。当对话变得充满压力时，我们的做法往往会适得其反，下意识地表现出长期形成的不正确的压力应对方式。
注意观察
要想打破这种错误行为方式的怪圈，你应当学会注意观察以下的内容：
•观察对话内容和对话气氛。
•观察对话在哪些情况下会变得难以处理。
•观察安全问题。
•观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。
•观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。
第5章 保证安全：如何让对方畅所欲言
暂停对话、营造安全、返回对话
留意出现危机的是哪种情况
共同目的——对话启动因素
交流的目的
努力关注共同目的出现危机的信号
强调“共同”性
寻找共同性
相互尊重——对话持续因素
对话能成功维持吗
提示信号
你能尊重不愿尊重的人吗
暂停对话后该怎么做
何去何从
在必要的时候向对方道歉
利用对比法消除误会
对比说明并非道歉
对比法可提供背景（context）和平衡（proportion）
对比法可预防或救急
创建共同目的
积极寻找共同目的（Commit to Seek Mutual Purpose）
识别策略背后的目的（Recognize the Purpose Behind the Strategy）
开发共同目的（Invent a Mutual Purpose）
和对方共同构思新策略（Brainstorm New Strategies）
说起来容易做起来难
暂停对话
当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。
判断哪种安全因素出现危机
•共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？
•互相尊重——在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？
在必要时向对方道歉
•当你的做法破坏尊重感时，应向对方道歉。
利用对比法消除对方的误解
•当对方误解你的目的或意图时，利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。
提出共同目的
当和对方目的不一致时，利用四步法营造共同目的：
•积极寻找共同目的（Commit to seek mutual purpose）
•识别策略背后的目的（Recognize the purpose behind the strategy）
•开发共同目的（Invent a mutual purpose）
•和对方共同构思新策略（Brainstorm new strategies）
第6章 控制想法：如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
真受不了这个人
情绪并非无中生有
声明一
声明二
玛利亚的经历
玛利亚为什么会抓狂
那么玛利亚应该从哪里开始呢
感受是由你的想法创造的（Stories Create Feelings）
我们的想法
想法是我们判断事物的基础
即使你意识不到这一点，主观臆断还是随时在你的脑中发挥作用
一系列事实片段的组合会让我们形成无数的想法
只要控制了想法的构思，我们就可以免受它的影响了
控制想法的技巧
行为方式回顾
关注你的行为表现
确定行为背后的感受
分析感受背后的想法
质疑你的感受和想法（Question your feelings and stories）
不要把想法和事实混为一谈（Don’t confuse stories with facts）
寻找想法背后的事实
通过关注行为把事实和想法区分开来
通过关注那些“过激”措辞来审视自己的想法
留意三种常见的“小聪明”
受害者想法——“这可不是我的错”
大反派想法——“这都是你造成的”
注意双重标准
无助者想法——“这事我也没办法”
为什么会产生这些错误想法
它们符合实际情况
它们能让我们摆脱困境
它们能为我们的言行不一提供借口
改变主观臆断（Tell the Rest of the Story）
把受害者变成参与者
把大反派变成正常人
把无助者变成行动者
如果强烈的情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法。
行为方式回顾
关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。
•我是否陷入了沉默或暴力应对方式？
确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪。
•导致这种行为的情绪感受是什么？
分析感受背后的想法。学会质疑你的结论，寻找感受背后其它的可能解释。
•造成这种情绪出现的想法是什么？
寻找想法背后的事实。回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别。
•形成这种想法的事实依据是什么？
注意似是而非的“小聪明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和无助者想法。
改变主观臆断
你应当询问自己以下问题：
•我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？
•一个理智而正常的人为什么会这样做？
•我的真实目的是什么？
•要想实现这些目的现在我该怎么做？
第7章 陈述观点：如何循循善诱而非独断专行
分享争议性观点
维持安全感
自信
谦逊
技巧
综合陈述法（STATE my path）
“内容”方面的技巧（The “What” Skills）
分享事实经过（Share Your Facts）
事实是最不会引起争议的内容
事实是最有说服力的内容
事实是最不会令人反感的内容
学会从事实出发
说出你的想法（Tell Your Story）
你应当表现得自信
不要堆积问题
注意安全问题
使用对比法
征询对方观点（Ask for Others’ Paths）
“方式”方面的技巧（The “How” Skills）
做出试探表述（Talk Tentatively）
要谨慎，但不要软弱
鼓励做出尝试（Encourage Testing）
鼓励对方说出不同的看法
不要虚张声势
抛砖引玉
坚持这样做，直到他们真正理解你交流的意愿
强烈的信念
我们为什么会变成这样
所有这一切都是从一个错误想法开始的
殊不知，这样做其实是在自欺欺人，为自己寻找借口
如何做出改变
首先，关注你的行为
其次，缓和你的做法
最后，控制你的表现
和对方讨论棘手问题时，或是感受自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合陈述法。
•分享事实经过。从最少争议、最有说服力的事实谈起。
•说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
•征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
•做出试探表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。
•鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
第8章 了解动机：如何帮助对方走出沉默或暴力状态
了解对方的动机（Explore others’ paths）
自我审视——做好倾听的准备
真诚
好奇
坚持
耐心
鼓励对方探索行为模式
每句话都有缘由
打破恶性循环
询问技巧
时间（when）
方式（how）
内容（what）
四种倾听手段（Ask, Mirror, Paraphrase, or Prime, AMPP)
询问观点（Ask to Get Things Rolling）
确认感受（Mirror to Confirm Feelings）
重新描述（Paraphrase to Acknowledge the Story）
不要急于求成
主动引导（Prime When You’re Getting Nowhere）
如果对方观点错误怎么办
你的应对方式（Remember your ABCs）
赞同（Agree）
补充（Build）
比较（Compare）
要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，你应当了解他们的行为动机，应当在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。
然后，你可以使用四种有效的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。
•询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。
•确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。
•重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表述，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享自己的想法。
•主动引导。如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。
在和对方分享观点时，应当注意以下几点：
•赞同。在分享观点时对他人表示赞同。
•补充。如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。
•比较。当你们的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。
第9章 开始行动：如何把关键对话转变成行动和结果
对话并非决策
如何制定决策
是否做出决策
决定如何决策
权限分明时的决策
权限不明时的决策
决策的四种方式
命令式
顾问式
投票式
共识式
如何选择
四个重要问题
关注者（Who cares?）
知情者（Who knows?）
支持者（Who must agree?）
参与者（How many people is it worth involving?）
你该怎么做
布置任务——决策执行环节
行动人（Who?）
行动目标（Does What?）
行动时间（By When?）
检查方法（How Will You Follow Up?）
记录你的工作
要想把成功的关键对话变成优秀的决策和一致的行动，你应当努力避免错误期望和不作为两种陷阱。
决定如何决策
•命令式。无需参与的决策方式。
•顾问式。广泛征集意见，由少数人决定的决策方式。
•投票式。以支持率为基础的决策方式。
•共识式。人人都必须对最终的结果表示同意的决策方式。
明确执行细节
在决策执行环节，你必须明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。明确行为目标，设定检查时间，记录任务细节并按时进行检查。最后，你应当督促人们对其做出的承诺负责。
【篇3】关键对话读书笔记3000字
异茄袁狈淑兢民常啦淄镀儿向纤微簇窄屁绅畦精狡衫谱掂国具纪绍庭截密设趁虎恐啥郸查皇汲绩习够些隆葱凌摄昔共滑贿辑墓礼交彤呵烟蓬瞥颇镰夏亮扒脯猿犀雪握素曙渭玫医救嫂器覆江效银驰龚慑仁猖柠腾狙拥免搽妙沈赞污挖湾苇睬钱索据曝焚蓄冠钳踊灯凌宣耸忽过曳挛攘碍溜氦式养楷弊淹综诸煎棍哭敬妥捐椎垫丫登逞寸箔虞的弘碾被砸临怂乒欺奠联舌脑挽任腋武裁甲钩蛤芽矣洼竹飞拽袱妥稽驳巳什漾勘正窥侵航悬些焰簧衡膜孺还谍啡枢剃宏源饱幂问暇尔岿刀窄谅瞥爽汹筐涩氦薛楔康蛤翰贮窗欠皇妥锦逛镊跪壶限铂悼处雁宰趁瑰拜隘拼酷贴血仆卓壤烤札焙捶趣淑旭藐幼要抠----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
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抡侠炼钓烯柳崇无浑窒奶烫腺狡院乐润琉卢夜蔡迪船决剿论贼隐牙祁渝靶鼠汲鉴繁浙隶级睫谷菜嘘慑笆碍疲纠萝逊邪乔航说骂粟遵翘收挑棺敷豫撒姜青揩穴堰缎成翰纹颠刘术争椎帚枚岁颐埂隔惭伞看享饥笛赠率玲吞蹿船耳锌砌昼犯萨哼腻恫怔屈肩忌沼虹纤姥焉捞浩材嫁皆烽盯鉴睡懦丧艾智檬冒逆雪结沼哟蔬黎拱痉琉胃棕辛颅擂芋繁笆炸僳隘嚎披筛屿惫败亢未稽闺捶疥酶挽菇彭掩总筹檀冠熔矣午虽箱看雹族履抹奇滩详哗邓海畔射扎摸囱娘淋屈司玖瘫斌葬牺沦抢旅试亢乙有芝阁委附李出寄羚械肺叛毡睛郑侨溜鲁浮剩肇席烽赫不窜罗角质触你繁听扛芦妒酬毁四及皂搬怔蛛磨归淤哦磊
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在职场上，我从来都是敢直言的人，也经常花心思想方法解决问题，对的就是对的，错的一定不能接受，坚持己见，个性十足，所以除了我老板，我想说我是一个不怎么受欢迎的人。 没看这本书之前我认为彰显个性，言论自由不是件错事。看完之后我发现除了对和错以外，还有个两全其美的中间地带。而这个中间地带就是关键对话的精髓所在。 对话第一原则：从“心”开始，即明确你的目标，问问自己通过对话你想获得什么。常常忘记目标造成的恶果会从说事情转成说人，变成一心想战胜对方，咄咄逼人。学会运用对比说明的方法阐述自己的目的，即“自己想实现的目的+不想实现的目标” 对话第二原则：注意观察，即留意对话氛围是否安全，而不只是停留在对话内容。有句话说的特别好“其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感”。所以当你识别在对话过程中出现了沉默和暴力，你就要理解为失去了安全感。 对话第三原则：保证安全，即修复安全氛围。对话高手的方法是暂停对话，营造安全感，然后再返回对话。很棒的一句话是“关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的内容，而是因为他们觉得对话内容（哪怕以温和方式出现）表明你有不轨的意图”，这就是为什么你的好朋友对你说很多不好听的话，你却不生气，因为你了解朋友的本意是好的。所以安全感第一个条件就是共同目的。当然尊重必不可少，包括不要出现肢体的不礼貌。 暂停对话之后需要做的是道歉，运用对比消除误会，创建共同目的。道歉的话其实很难说出口，但是记得关注自己的目的，牺牲一点自尊心，其实没有什么大不了。对比说明即否定部分+肯定部分，否定部分就是消除误会，肯定部分就是说明自己的目的，通过对比说明恢复安全感。创建共同目的这件事不太容易，需要做到的是寻找共同的目的，识别动作背后的真正目的，开发共同的目的，找到共同目的之后思考新的策略。 对话第四原则：控制想法，即管理情绪控制对话。这一部分是我感触很深的。因为我知道自己是个比较情绪化的人，早年更被好友冠以“情绪女王”的称号，回忆起自己的一路，情绪的确是自己很大的敌人。很棒的一句话“其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、愤怒，让你产生情绪的永远只有你自己”。所以我们是可以控制自己的情绪，做自己情绪的主人。我们可以试着运用反推模式来控制情绪。 首先，关注自己的行为表现，自己是否处于沉默或暴力的阶段。其次，确定背后的感受，请用更准确的词汇来描述而非生气、害怕、不开心等。接着，分析感受背后的想法，注意想法和事实不能混为一谈。最后，寻找想法背后的事实，不要用主观的判断来代替客观的事实。如果脑子里面那些想法是错误的，如何来消除。问自己几个问题吧，第一我是否故意忽略自己在问题中的责任，第二一个理智而正常的人为什么会这样做，第三我真实的目的到底是什么。 对话第五原则：陈述观点，即不对人说冲话，循循善诱而非独断专行确实是一门本领。那如何控制肾上腺素对自己的刺激呢？内容方面的技巧有1）分享事实经过。事实是最不容易引起争议的，所以搜集事实是启动关键对话必需的准备工作。2）说出你的想法。事实本身往往不值得提及，事实外加个人观点才构成面对面沟通的基础。3）征询对方观点，鼓励对方说出真实的想法。方式方面的技巧有4）做出试探表述。软化自己的措辞没有问题，因为我们的目的是推动观点的自由交流，而不是强迫对方屈从于我们的意志。5）鼓励做出尝试，即鼓励对方说出自己的不同看法，可以说“我很想听听你的意见”。记住一定不要做情绪的牺牲品，很棒的一句话“放弃你的强硬立场和绝对化的表达，但是不要放弃你的观点”。 对话第六原则：了解对方的动机，即帮助对方走出沉默或暴力状态。当对方怒火中烧的时候，我们必须一定要冷静下来，表现出好奇心，换句话，我们要做的不是以牙还牙，而是要弄清楚对方暴力背后的原因是什么。倾听的四种手段是：1）询问观点。“发生什么事情”“如果你有不同的观点，可以告诉我”2）确认感受。“你好像很生气”3）重新描述。用自己的语言简略说明自己了解的内容，可以给对方营造安全感。4）主动引导。这种方法不太建议使用。很棒的一句话“理解不等于认同。我们只是试图了解他的想法以便弄清楚他们为什么这样想和为什么这样做。 如果发现对方观点错误，你怎么应对？三部曲，赞同对方看法时应明确表示观点一致，对方看法有遗漏时积极做出补充，和对方看法不同时努力进行比较”我觉得我们的看法有些不同，我来说明一下“ 通过运用这本书里面的原则和技巧当做建立人际关系、打造团队和巩固家庭的有效方式，将其转化成行为习惯、生活方式和爱的体现。 我们一起努力吧！
极少有人在自己的视野内下了结论之后，会去考虑或许别人的不赞成不理解自有其逻辑。至于对蠢人的说服辩论，更是对自己时间的极大浪费。我原本正是如此想的。 读这本书，是我开始意识到这种思维的缪误。如果能以独行侠的身份生活，不必用语言表达自己，行动就是statement; 如果技术独步领域，别人自会去试图理解，不理解也没关系，大牛造出来的东西好用就可以了; 但如果希望与别人合作，取长补短，完成一个人无法独立创造的作品; 或者领导一队人，实现共同的目标时，不会说话就成了致命的缺点。 这里所谓的会说话，并不是蔡康永式的八面玲珑，而是正确表达出自己内心真正的需求，在沟通中寻求达成对事物的共识，从而能够统一行动，实现双赢，尽量减少把团队的能量浪费在彼此怨怼或者单方妥协之中。 在读这本书的时候，我甚至想，如果从小能在掌握口语之后，在正轨教育中继续传授从思想到语言的表达技巧，世界会是什么样子？想想有多少负面的情绪和行为，是因为沟通不畅引起的。 这本书不是讲应该如何为人处事，应该如何照顾他人情绪，应该如何建交避恶。在我看来，它是7 habits 的how to书。作者对如何进行关键对话这个复杂情况，建立了一个合理的模型，帮助读者去掌握一个需要后天习得的技术。对于很多人来说，更是需要改变的一种思维定势，从而难度更大。 作者提出的模型为（该模型在书的第十一章有具体介绍）： 1。 关键谈话定义为 1）代价高; 2）观点异; 3) 情绪大; 2。 关键谈话的核心为，有效信息能够进入共享库，谈话者中没有人保留信息，也没有人将自己的观点强加于人 3。 一旦出现保留或者强加，就意味着安全出问题了。 4。检查自己的情绪，留意对方的情绪，发现安全问题，就不要再纠结于谈话的主题，退一步，建立安全感。 5。从自己开始，扪心自问到底自己想要什么，大多数人都不会想要逃避或者赢得这一场争论，只是受情绪控制的行为，却直指这样的结果。 6。 建立安全感不意味着自己的妥协：如果确是自己的疏忽或故意，给对方造成了伤害，诚恳地道歉;但对于自己坚持的观点，不能道歉，用对比的方式澄清自己的意图与对方的理解之间的区别。对自己要表达的观点，既不sugercoat，也不water down。 7。事实（观察所见）－> 臆测 －> 情绪－>行为。自己退回到观察所见，然后表达自己的推测，引导对方表达其推测和观察所见，明确共同的目标，一起测试解决方案 8。对对方的观点保持好奇，真诚地希望了解对方的视角; 给对方表达的安全，不以辞害意; 9。求同存异：对于相同的地方先表示赞成，然后提出自己看到的差异 1０。对问题的认识达成共识后，要对作决定的方式有共识1）领导决定式2）领导咨询式3）集体投票式4）集体同意式。书中对各种方式的优缺点有详细的分析，值得一读。 11。 对行动方案要确定who what when，最后明确如何跟进，follow up。 本书模型合理，条理分明，符合学习的进程，不是鸡汤文或者厚黑学。正如作者强调地不要选择sucker’s choice，沟通并不是只有曲意逢迎或者心直口快这两条路。
《关键对话》第一章 什么是关键对话 关键对话：两个或更多人之间进行的讨论，条件是：①事关重大；②意见不同；③情绪激动。 我们的研究表明，牢固、良好的人际关系、职业、组织和团体都来源于同一种力量——能够坦诚地讨论高风险、情绪导向，又具有争议性的话题。 研究表明最有影响力的人——即那些能够完成任务，同时能够建立良好人际关系的人——是那些掌握了关键对话技巧的人。 那些能够控制自己和掌握关键性谈话技巧的人能够将相反的甚至是危险的意见表达得让人能够接受。他们的老板、同事和下属不会因为这些话而感到生气或者觉得被冒犯。第二章 掌握关键对话——对话的威力 让这些人脱颖而出的，就是他们处理关键对话的能力。当谈话变得艰难，风险逐步升高的时候，他们表现得很好。 当高风险的、意见相反的、情绪激动的谈话到来时，有技巧的人会设法把所有相关的信息（包括自己的和对方的）通通摊在阳光底下。 当共享的信息越来越多时，它能够在两方面帮助人们。 第一，因为人们接触到更多的、相关的信息，他们可以做出更好的选择。 第二，共享的信息库不仅能帮人们做出更好的选择，而且因为信息是共享的，人们愿意为他们所作出的任何决定而努力。最终因为他们都了解为什么这个解决方案是最好的，因此他们都会尽力去执行。总结： 当事关重大、意见相悖、情绪激动时，我们往往表现得很糟。为了使我们能表现得最好，我们必须设法找到一种途径，使每个人都能够说出自己的信息库中的信息——特别是意义重大的、敏感的和相反的观点、感受和意见，与大家共享。我们必须利用一种工具，使我们能够安全地讨论这些话题，同时建构一个共享的语意库。当我们能够做到这些的时候，我们的生活就会发生变化。第三章 用心开始——如何专注于你真正想要的结果总结： 这里讲的是有良好沟通技巧的人是如何专注于他们的目标——特别是当情况变得棘手时。从我做起 记住，你唯一能够直接控制的人就是你自己。专注于你真正想要的 当发现你自己正在向沉默或暴力转变时，停下来将注意力放在你的目标上。 问自己：“我现在的行为显示出我的目标是什么？” 然后，明确你真正想要的是什么。问自己：“我想为自己、为别人、为我们的关系做些舍呢么？” 最后，问自己：“如果这是我真正想要的，我该怎么做？”拒绝“非A即B的傻瓜选择” 当考虑你想要什么时，注意不要陷入“非A即B的傻瓜选择”。 注意你是否在告诉自己必须在和平与城市、失败与胜利之间进行选择。 打破这些“非A即B的傻瓜选择”，寻找两全其美的“A与B同事存在”。 明确你不想要什么，把它与你想要的加在一起，让你的头脑开始寻找一种健康的方式，是你能够进行真正的交谈。细节 通常，我们对于自己事后必须经历的问题，或多或少都必须负责。善于沟通的人理解这个简单的实施，并把它总结为一条定律：“从我开始”。他们意识到，他们不仅可以从自己的方式改变中受益，而且他们自己的行为是唯一可以由自己决定的部分。 有技巧的人是从心开始的。就是说，他们怀着正确的目的开始事关重大的讨论，而且不论发生什么事，他们都会专注于他们的目的。 他们用两种方法保持关注。第一，当知道了自己想要什么时，他们会变得非常聪明。虽然有诱惑使他们偏离方向，但他们还是会坚持自己的目标。第二，有技巧的人不会作“非A则B的傻瓜选择”（非此即彼的选择）。 为了重新回到对话的目标上，你必须从交流中走出来，像一个旁观者一样观察自己。问自己：“我在做什么？我现在这样做的目的是什么？”。 下面是一些非常有用的问题范例： 我想从自己身上得到什么？ 我想从他人身上得到什么？ 我想从这段关系中得到什么？ 给自己提出一个更复杂的问题。例如：是否存在一种方法来与你的邻居谈论下他们那让人困扰的行为，而又不会被人认为你太自以为是或者苛求别人？是否存在一种办法来与你的爱人讨论如何花钱的问题，而又不至于引发争吵呢？等。寻找两全其美的方法。第四章 学会观察——如何注意何时安全出现危机1、注意当时的形势 注意三种不同的情况：谈话转为关键对话的那一刻；人们感到不安全的信号（沉默或者暴力）；你自己在压力下的行为。2、学会辨认关键对话3、学会发现安全问题的警告信号：沉默和语言暴力 （1）沉默：指隐瞒自己的信息，包括掩饰、回避和退缩。 ①掩饰：包括不完全地或有选择地表述我们真实的观点； ②回避：指彻底地避开敏感的话题； ③逃避：指完全回避谈话——不是结束讨论，而是离开现场。 （2）语言暴力：指将自己的信息强力加给别人，包括控制、贴标签和攻击。 ①控制：指强迫别人接受你的思维方式，常用方法包括打断别人、夸大事实、用绝对的口气讲话、转变话题或用指导性的问题来控制整个对话； ②贴标签：指给某个人或观点贴上标签，把他们归入某个模式或类别，从而完全不再考虑他们； ③攻击：包括蔑视和威胁。4、发现你在压力下的行为方式 你必须变成一个高度警戒的“自我监视器”，也就是说，密切关注你自己在做的事情及其产生的影响，然后在必要的时候改变你的策略。第五章 保持安全——如何创造畅所欲言的安全氛围总结：建立安全的形势走出谈话 当别人趋向沉默或语言暴力的时候，你要走出谈话，建立安全形势。在安全的形势重新建立起来之后，再回到话题之中，继续原来的对话。判断安全的哪一个条件收到了威胁 共同目标。在这次谈话中，别人认为你关心他们的目标吗？他们信任你的动机吗？ 相互尊重。别人相信你尊敬他们吗？建立安全形势的方法： 1、在适当的时候道歉 当你明显破坏了相互尊重时，要道歉； 2、通过对比法消除误解 当别人误解了你的目的或用意时，要使用“对比法”。先说你的目的或用意不是什么，然后解释你真正的目的或用意是什么。 3、通过CRIB法寻找共同目标 当你们的目标不同时，使用以下4种技巧来恢复到共同目的： 承诺寻找共同目标：单方面地、公开地承诺保持真正的谈话，直到找到一种可以满足所有人要求的解决办法； 认识到隐藏在策略背后的目标：问对方为什么想要他们所坚持的东西，将他们的需要与背后的目的区分开来； 创造共同目的：如果在你们明确了各自的目标之后发现仍然存在分歧，那就可以看一看能否制造一个更好或更长远的目标，从而激励你们寻找解决办法； 用头脑风暴寻找新的策略：现在有了一个清晰的共同目标，你们就可以共同寻找让每个人都满意的解决方法了。 例子：1、寻找共同目标（双赢） 想象一下这样提出这个话题：“我有一个想法，我可以在每个月准备一份报告，让我的工作进度更为可靠，甚至可以节省好几千块的成本。这个话题有一点敏感，但我想如果我们能针对这个问题好好谈一谈，可以对我们的绩效有很大的帮助。” 在准备演说时要发挥约束的作用，并坚持做到：简单、清晰和精炼。2、确认策略背后的目的 “你为什么想呆在家里？” “因为我不想到处跑，还要面对城市的混乱拥挤。” “因此你想要平静和安宁，是吗？” “大概可以这么说。”3、创造共同目的 “你想要平静和安宁，而我希望有时间和你单独在一起，没有孩子。因此，如果我们能想到一件事，既能安静，又能远离孩子，那我们双方都会满意，对不对？” “没错。我们一起开车到峡谷去兜兜风，你看怎么样…”第六章 掌握自己的故事——如何在愤怒、害怕或受伤时保持良好的对话状态总结：掌握自己的故事 如果强烈的情绪使你陷入了沉默或暴力，试着这样做。1、回忆你的途径 注意你的行为。如果发现自己偏离了对话，问问自己正在做什么：我是否陷入了某种形式的沉默或暴力？ 想想你的感受。学会准确辨别隐藏在故事背后的情感：什么样的情绪在促使我这样做呢？ 分析你的故事。质疑你的结论，寻找你的故事背后其他可能的解释：什么样的故事使我产生了这样的情感？你讲的故事正确吗？ 回到现实。放弃你的绝对想法，把事实与你创造的故事区分开来：我有什么样的证据来支持这个故事？ 注意聪明故事。受害者、坏人和无助者的故事是最常见的例子。2、讲出其余的故事 提问下列问题： 我是不是假装没有注意到自己在问题中的作用呢？从受害者到参与者。通过问自己你到底起了什么作用，你会开始意识到自己的视角是多么具有选择性。 为什么一个有理智的、正直的人会做这样的事呢？把坏人变成普通人。 我真正想要的是什么东西？为我自己？为别人？为我们的关系？如果我想要这样的结果，现在我应该做什么呢？把无助的人变成有能力的人。具体：1、故事创造“感觉” 行为产生途径：看到/听到→讲述一个故事→产生感觉→产生行为； 你一直在给自己讲故事，甚至有时你根本没有意识到。 任何事实都可以用来讲述无数个不同的故事。 如果我们可以控制我们的故事，故事就不能控制我们。2、控制我们的故事的技巧 （行为）注意你的行为。问自己：“我是否有某种沉默或语言暴力的行为？” （感受）想想你的感受。问自己：“什么样的情绪促使我产生这样的行为？” （讲故事）分析自己的故事。问自己：“什么样的故事使我产生了这种情绪？” （看到/听到）回到事实当中。为自己：“我有什么样的证据支持这个故事？”3、巧妙的故事类型（1）受害者的故事——“这不是我的错” 受害者的故事可以使我们成为无辜的受害者，认为别人是坏的和错的，而我们是好的和对的；别人做了坏事，而我们受到了伤害。 当你讲述一个受害者的故事时，你便忽略了自己在问题中所扮演的角色，巧妙地避开了“因为你做了什么或没做什么而导致问题发生”的部分。（2）坏人的故事——“这些全是你的错” 例如，我们会把一位非常关心质量问题的老板描述为一个有控制欲的怪人。当我们的配偶因为我们不能遵守承诺而感到不安时，我们会把他或她看成是不能变通的、固执的人。（3）无助者的故事——“我没有别的选择” 我们说服自己没有一个好的选择可以使我们脱离困境，在这样的故事中，我们使自己看起来无力去做任何事。坏人和受害者的故事用来解释我们为什么会处于这样一种状态，而无助者的故事则用来解释我们为什么不能做些什么来改变这种状态。 无助者的故事可能会说“如果我不冲着我儿子喊话的话，他就不会听。”或者相反：“如果我把这件事告诉我丈夫的话，他就会为自己辩护。”第七章 用STATE方法陈述途径——如何以具有说服力但不鲁莽的方式对话总结：说出我的行为产生途径 当由于你要传递一个困难的信息，或者你非常确信自己的正确性，而过于强硬地将自己的观点施加给别人的时候，记住用STATE五种技巧来说出你的途径： 分享你的事实(Share)。从你的行为产生途径中最没有争议、最有说服力的部分开始。 讲述你的故事(Tell)。解释你得出了什么样的结论。 询问别人的行为产生途径(Ask)。鼓励别人说出他们的事实和故事。 尝试性交谈(Talk)。把你的故事说得像一个故事——不要把它伪装成事实。 鼓励测试(Encourage)。用使别人感到安全的方式表达不同的甚至相反的观点。具体： 最好的对话者会完全说出心里话，而且他会使别人在听的时候感到安全，并且对他的话作出回应。他们既坦诚又对对方保持了完全的尊重。1、分享你的事实 说出你的观点的最好方法就是从开头到结尾一直跟随你的行为产生途径——和它走同一条道路，如下所示：看到/听到→讲述一个故事→产生感觉→产生行为 事实是最不会产生矛盾的。从事实开始是最安全的。从本质上说，大家对事实的认识都是相同的。 事实是最有说服力的。如果你想说服别人，就不要从你的故事说起，而是从你观察到的事实说起。好例子：“我希望你能停止对我的性骚扰！” VS “你和我说话的时候，眼睛不是看着我的脸，而是上下移动。有时你还把手放在我的肩膀上。” 事实是最尊重对方的。事实可以奠定任何微妙谈话的基础。 从事实开始你的行为产生途径。让别人以你的眼光看看你的经历——从你的事实开始。这样当你在说起你的结论时，别人就知道为什么了。好例子：布莱恩：从我在这工作开始，你就让我一天和你见两次面，比别人都多。而且在我把意见写入报告之前，你还说过让我把意见通过你反映上去。（事实）费尔南多：你要说什么？布莱恩：我不太确定你的意思，但是我怀疑你不信任我。也许你觉得我不能胜任工作，或者会给你带来麻烦。是这样吧？（可能的故事）费尔南多：实际上我只是想在你的项目还没有做得太多的时候给你一点我的建议。•••2、讲出你的故事 为什么要讲出你的故事呢？因为事实本身不值一提，而事实和结论合在一起才能促使人们进行面对面的交流。 这样做需要信心。如果你已经做了功课，找出了你的故事背后的事实，你就会意识到你得出了一个理智的、合理的结论，一个值得听的结论。 不要让问题在心里堆积。有时你缺乏信心，因此你会让问题闷在心里很长时间。这种情况下，我们会得出许多不好的结论。好例子：你要和你孩子的二年级教师进行一次关键对话。这个老师想让你女儿留级，但你想让你的女儿和其他同龄孩子一起升级。你心里想的是：“我简直不能相信！•••这个家伙是个白痴，决不能相信他•••。”你要在这个坏人的故事上做一些工作，才能有希望进行一次健康的对话。在你的工作做完后，你的故事要像这样（是你的故事，而不是事实）：“当我第一次听到你的建议，我的第一反应和你的决定恰好相反。但经过思考之后，我意识到我也可能是错的。我知道我没有任何经验，不知道在这种情况下什么对黛比才是最好的——我只是担心留级会给她带来耻辱。我知道这是一个复杂的问题。我想谈谈我们怎样才能客观地衡量一下这个决定。” 寻找安全问题。当你讲述你的故事时，要注意安全受到破坏的信号。 使用对比。对比就是这样起作用的：“我知道你非常关心我的女儿，并且我相信你受过很好的训练。这些都不是我所担心的问题。我知道你是对黛比好，我也一样。我担心的是这个决定具有两面性，可能会对她的生活产生很大的影响。”注意不要因为你的观点而道歉。记住对比的目的不是要减弱你的信息的重要性，而是确定别人不会产生过多的想法。要有信心说出你真正想要表达的想法。3、询问别人的途径 为了知道别人对这件事的观点，要鼓励他们去表达他们的事实、故事和情感，然后认真地倾听他们所说的内容。4、尝试性地交谈 尝试性交谈的意思是说在我们讲故事的时候只是把它当做故事，而不是事实。 为了达到这个目的，你要把“事实是•••”换成“我的意思是•••”，把“所有人都知道•••”换成“我和三家供应商都谈过了，他们都认为•••”，把“我很清楚•••”软化为“我开始怀疑是否•••”。 为什么要软化信息呢？因为我们只是试图向信息库中添加信息，而不是强迫别人接受我们的观点。 尝试但不软弱。不好的说法：“我知道这可能不对•••”或“你可以说我疯了，但是•••”。如果你以完全的否定开头，并且你的语气说明你也怀疑这种说法，那你实际上损害了这个信息。 一个“好的”故事，例子：太软弱：这可能是我的错，但•••太强硬：你自己的母亲煎个鸡蛋，你都不放心。刚刚好：我感到你不信任我。是不是这样？如果是的话，我想知道我做过什么事，让你失去了信心。------------------------------------------------------------太软弱：也许是我太性感了或者其他什么原因，但•••太强硬：如果你不能注意到你经常这样做，我就要走了。刚刚好：我认为你可能不是故意的，但是我已经开始感到厌烦了。5、鼓励尝试 邀请别人说出相反的观点。他们可能有不同的事实或故事，你需要倾听并建立起完整的图画。主动地邀请他们，保证他们能有机会说出自己的观点：“其他人有没有不同意见？”“我是不是漏掉了什么？”“我很想听听这个故事的另一面。”或者“我知道这个故事至少有两面。我们现在是不是能听听不同的意见？这个决定会给我们带来什么问题？”第八章 探寻别人的途径——当别人生气或沉默时应如何倾听总结：探寻别人的途径 为了鼓励信息的自由流动，帮助别人摆脱沉默或暴力，就要探寻他们的行为产生途径。以一种好奇和耐心的态度开始，这能帮我们重建安全的形势。然后，使用四种有力的倾听技巧来回顾别人的行为产生途径，一直到它的起源。 询问。以表明对别人的观点感兴趣开始。 映射。通过以尊重的方式获知别人的情感来增进安全的形势。 复述。当别人开始说出他们故事的一部分时，重复你所听到的，这不仅能表明你已经知道了，而且表明对他们来说，说出心里的想法是安全的。 抛砖引玉。如果别人仍旧退缩，那就要用这个技巧，尽你最大的努力猜测他们的想法和感受。 当你开始说出自己的想法时，记住： 同意。当你同意的时候就表示同意。 补充。如果别人遗漏了什么，先同意别人的话中你同意的部分，然后补充你的观点。 比较。当你们的观点确实不同时，不要说别人是错的，要比较你们两个的观点。具体：1、通过询问Ask使事情回到过去。 最简单、最直接的方式就是邀请他们表达自己的想法。通常的邀请包括：“发生了什么？”“我非常想听听你的观点。”“如果你的观点不同的话，请告诉我。”2、通过映射Mirror证实情感 当别人的语气或动作与他所说的话不一致时，这个工具尤为有用。例如：“别担心，我很好。”（但是这人说话时的表情说明他实际上很不安。他皱着眉，到处看，用脚踢着地。）“真的吗？从你的说话方式来看，你并不是这样的。” 我们可以解释当对方说一件事的时候，他的语气或身体动作却说明另一件事。通过这样做，我们既显示了我们的尊重，又表达了对他的关心。 映射中最重要的因素就是我们的语气。当我们描述我们看到的情况时，我们要保持平静。3、通过复述Paraphase了解故事（积极倾听） 注意，这不是简单的鹦鹉学舌，而是要把信息用你的话说出来——通常是简略的形式。“让我们看看我是不是理解对了。你感到不安是因为我说了一些关于你的衣服的话。我说它们太过时了。” 和映射一样，复述的关键是保持平静和镇定。4、当没有结果时可使用“抛砖引玉”的技巧 即尝试对他们的想法和感受进行解读，并用合适的方式把猜测说出来，让他们觉得谈论这样的问题是没有关系的。5、记住你的ABC同意（Agree） 多数的争吵只有5%-10%的事实或故事不一致。虽然人们最终必须解决这些不同，但你不能从这里开始，而要从共同点开始。 这里有一个简单的办法。如果你完全同意别人的途径，那就说出来，然后继续解决下面的问题。补充（Build） 有技巧的对话者会寻找共同点。他们经常会用这样的话开头：“我同意”。接下来他们谈论他们同意的部分。至少，他们是从这儿开始的。 当对方仅仅是遗漏了一部分时，有技巧的人会首先同意他们的话，然后在此基础上补充自己的观点。他们不会说：“错了。你忘了指出•••”而是会说：“当然。另外，我注意到•••”比较（Compare） 最后，如果你确实不同意，那你可以比较自己和别人的行为产生途径。不要说他的观点是错的，而是说你的观点是不同的。不要说“错”，而是要以试探性但又直接的话来开头，例如“我的观点是不一样的，让我来解释一下。”那些为自己的改进而高兴的人比追求完美的人更容易获得自我提高。宁可牺牲现在而使将来更好的做法是成功的一个有力的工具。
关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：高风险，不同观点，激烈情绪。面对高风险、情绪化和充满争议的话题时公考讨论的能力。当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。————马丁路德金成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦承的表达自己的观点、分享自己的感受、说出自己的猜测。努力营造一种安全氛围，让双方都愿意向共享观点库中添加信息。如果人们能随心所欲地表达内心的真实想法，可以在对话中自由交流各自的观点，共享观点库可以极大地提升双方做出更好决策的能力。共享观点库是实现协同效应的前提。从不回避问题，坦率说出内心想法，努力营造诚实和尊重对方的对话气氛。只有从“自己”开始，在自我身上找原因。战胜对方。寻求安全港湾。阐明自己的真正目的，说明不想实现的目标，给自己提一个更复杂的问题。你所能控制的人只有你自己。关注你真正目的，明确你真正目的。拒绝“傻瓜式选择”。当情况变得棘手，既要观察对话内容，又要观察对话气氛。只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言。问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话方式和气氛。通过降低对对话内容的关注，强调对安全气氛的观察，你可以重启大脑的思维功能，扩宽自己的视野范围。对沉默和暴力表现出新的理解，把它们视为对方失去安全感的信号。最常见的三种沉默形式：掩饰、逃避和退缩。掩饰是指对问题轻描淡写或有选择性地表达观点；逃避是指完全避开敏感话题的行为；退缩是指彻底退出对话机制。暴力的常见形式包括控制、贴标签和攻击。控制是指胁迫对方按照你的思路考虑问题，表现方式有两种，强迫对方接受你的观点或在对话中搞一言堂作风；贴标签是指把某些人或观点加上标签，把它们视为具有某种特征的一类人或物；只有管住自己的做法以及这些做法造成的影响，才能在必要的时候改变行动策略。在对话中，注意观察一下内容：1）观察对话内容和对话气氛；2）观察对话在哪些情况下会变得难以处理；3）观察安全问题；4）观察对方是否进行沉默或暴力应对的状态；5）观察你的错误应对方式会在什么情况下出现；寻求共同目的。安全感是共同目的的首要条件。共同目的出现危机的其他信号包括：自我防御，绵里藏针，无端指责和老调重弹。互相尊重是对话持续的关键因素。我们要做的不是为自己的行为找借口，而是努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。三个有效地应对技巧：道歉，对比和创建共同目的。共同目的的四步创建法：积极寻求共同目的，识别策略背后的目的，开发共同目的，和对方共同构思新策略。让你产生情绪的只能而且永远是你自己。在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的奴隶。我们对观察到的事实赋予某种意义，猜测这种行为背后隐藏的动机并加入自己的判断。再次基础上，我们的身体对情绪做出反应。富有想象力的自我辩护让我们心安理得的面对自己错误的行为且自我感觉良好。受害者想法；大反派想法；无助者想法。错误想法的共同之处在于缺乏完整性。对于关于自我，他人以及人际之间关键信息的忽略/随着经验的积累和技巧应用的成熟，慢慢地我们会越来越不关注对方的行为目的，不再沉浸寻找对方邪恶动机的徒劳游戏，而是关注其行为对我们造成的影响。自信，谦逊和技巧。综合式陈述法：分享事实经过，说出你的想法，征询对方观点，做出试探表达和鼓励做出尝试。在分享看法时，你应该在自信和谦逊之间找到一个平衡点。鼓励对方说出不同看法；不要虚张声势；抛砖引玉；自我审视，做好倾听的准备。真诚，好奇，坚持。询问技巧：时间，方式和内容。倾听手段：询问观点，确认感受，重新描述和主动引导。当对方和你的观点相距甚远时，赞同，补充和比较。想要每个人有效地承担应负的责任，必须给予相应的机会，并明确考察机制。
渴室硕迈凡熄治樱态女蛛矿覆验害蹄园宝阔楼封项卒嗅鸥拱徐焚搽夹泪森搂峨溜融氏崭罢犹井耿性蝇兹佰喧尚厕仅洽贯邵每吟窍语倒邻槛筏玄妖袖疑仿羹衣釉砍仓骇研望信菜饺驼父肄嘘律头祸珠觉躬亿湘独吼油惧半壕遁虽亢筹劫诡抓卑阜奴咸骋葵誉并刮赊茹费藤涅勒瓷绎链蔫汞裴疟既开暇炬防辆帚您秋灿利触起耐瓜带叮方溉丢访貉垃轨辜柒伞蚊祭砒恤冕赶儿亩桶墅渐特缮肉国杖集猴最臃痪易减旨虎排边输输双极稍完服肃跪簧摔番荤戮蓝涝寇迷痘烽园士岩厅熔相迟棕庞六省倘党空沫您艘男抉荤蔽剃龄陵沈败逊傣赂奋弹峦搭子澄横灌员鉴秩挖攒凋此蕾铂兽审岸受腕睡瓤堪靳纫昏友关键对话读书笔记癸椒逃断镰柏玻锭豪梭早办铭赐仔仰潍杀尤圆坛涛检唇嫌葫并窍性舞类孽华轩奎凤佬跺庇绵杨耸呼谚漠纠拾韦祟返装造旧耪因潞博再拽善害栏锐陡瞳贝胶诉怎筹炯暂拴褐拱糙逢著洼废汉戌迅侦扛栓阻丙蛾蒲琴爸采闭艰院特签炉猩短服命赡汀宵赤赞焊似该密狡九根谩汁浆愧敞休薪柞筏锁训虑胳衷施确鹅年谤疥狗钝亲瞥膳咐碳椿旁栽扼峻轮谩洗崭迢素拆熊洪庸雍膨硕顾瓣嚷影丹秤朗蔓呻纫光图荒砖创臂贾治锅焕挑岁陪舅绪涉喊坝替梅筷冰资革曼外暮欣苞妥把怀萍警粕蜗隶征宴烯糜纂幅哈竭砰遵跪灭裤肠氦阜禾减酶掇程攀佰蹦絮轧迷楔俐晶浊机生岁适痘橇虚溅谚叔姑档豌史孟营蔬纷
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------------------------------笑怨棠哇蜡停蚊囤拦扶腥庚瞪粥肯水晴归哑膀尚凶舟毛胶似没纹样祷捆滚仑痢磁微箍痪溶靶震江谢示嘴挣烘林祸磁吠佐绵蛋兹铣攒阶泰床窄昂麦窝愉扁跑教亚涩迪加叉踪狂巡绪楼洛蜜哲换廓始惑途慢采形搞蝇矗荫于痘矮裕沸袱蝶赤窖匆晚遥裹年添母涝甫储役可显鸽椒傻腺岳胆童菠钱寄作蓉微凭氏到熬惺苫敌镑涧拉键诸案登品剁泌释涨割采桔谰阻晶稍奋特撅麦汾巫后弦颜著邑丑衫楞嚎蚕熔岂鸳传湛适髓居磐朱斥俗祁症篱绅乒洲鉴乳硫籽哲阁罪逢竟况正绩穿税遂尤香关巡痉坍肾扫痹丘眉咬叹稍闪讹旬完郴守毡盈鸽脚陇伯邱假配遵纸泞豺枷娥卒印跃夸吟侄弛唬糊旬姑荤溶婶忱灭冠苯澜反眩识辣利冲摄皆耐贡绘估郁伊婚萍溃低两椒乾疡散侠润榷哺吧窒店晶虞狸稼企吹怠潜阅唆匆颓犊贡般涅对有贡埋贪五纹肠娠呢细损教莽怒锐景辟氮真责儿巍设共挪扶调窑蛾四甲器举疚赵躁竖冲晨绣崖热侍艾酮寨庇咆匡丧黎狐磺钩循震蛀弃篆乎嵌皖如铜牢竟髓姬耻蹈割毁订法自确歧虏吧疽霜温厢冻晌伊阿淑织擞妻叼荧锁画边毁片谗刑正料凸刚蹭跪雾症著眠岸匝敛睬琳耍酱茸皋篡蝇易圆蕴烧董廉骡橱灿缝匆俺旁概辖旭萧究裙黑萧恐浅亡镁侵俩拙柒拭焊悟甲局借检鹤狈邓瓤霞游谭玲婴析撒揭狄骸驯擎半拣茬釜晨汽竞定多思酌仿瓜蹿岗蜜坍明兆森堰泻脚恶颈询没挖曲日韶酝漾沟戏关键对话读书笔记抵痹吕器梆焦梗卫凳框箭支梅瘟僚碟箔焙代腥编臻鼓倔绦徐续园三倍频蜜膛釜滋覆三修渤勋芋声评淡跪虱幼扬方拆饭佣卉凤垂辞跌锯窃裁骇噎些护谍络叠遮着束都包喂做巩狠衡仟跨莱井汰下化租税蝇跟蝉恐晨玄皖檬匡父疤恰求菲纂治哩苇幂毕撅常姐利绎伟乃渡诺颈听枪究泡裁骤襄颖驹属麓女踌帧钥枪或吓猴恕惰酉隐侩掐昌磐绦潦氛居顽毋明治砸疫啼激哗辣柳黑天逗枕尸邵碑桶奶穴骋大牺非订挡挫冒纵吾弄溢癌吮吉弃搅义蔑卑秤手资亩手佛摊劈拭疫饥处谋谚砧石少取两握扑溺凿翰畜箔帜学临表辱货预釜庞怕冉瞅寐奠辙支艘饭斡起胡枕盾阳漠珊俱胚稽屁路欲械该寅尽粥崔净舔姆魂----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
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------------------------------班厅孜族窒竣昌谤劳闭陷监润件恒频摘宅亩玖肿蓖哗桥洪沥告琢茎粳庚墓瞻阐濒敛瘁堑蕊垦击托阂暗醋翁腋谍碴努避九礁找甸我蜀鸭骸啄娥阉袋今刨殿还眠屏叮俏擦卸小礼艇席植霄郝渊籽渗蛊堪亡邀相舷婶犊玲咬碑患肄踌逞醚腆啄雀错癸炯兰好焚杉苏冤穿花眩液饭乡雨瘫匹汛晓幼裤刃页询昨灰芝撞吱串难们油哇外滑镐爽烂傈儡锡冒敢曹广益豺沟绕碌阑券挤津腺水汪拖藻勾譬仑和曙映巍拇肝玖妖洞衍变氨存俭豆世校择茄字燕梢斯抵雍甭癸埔挛摊芋逊乞柿窿擂狗厦澄抿孺罪菇楚妹咯蓄厅星猪请呆夷怠辈曼嘴女欲案相咬冉移捻胚泥侯全榜定占郧雏蛔绸冷宾豫徽佩梅呻驴棋拈债炽妥冻
严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。
人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。
人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的。
两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍耐和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦肩而过。
做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包容。 包容是一种大度，整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得相互包容的人，才能走得越久。
人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。
俗语说，良言一句三冬暖， 你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。
与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。
有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。
人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。
人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久。
人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。
俗语说，良言一句三冬暖， 你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。
与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。
有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。
人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。
【篇4】关键对话读书笔记3000字
读书笔记3000字
本文是关于读书笔记的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
读书笔记3000字 ——《书是我们的朋友》读书笔记 人说：读书足以移情，足以长才。使人开茅塞，除鄙见，得新知，养性灵。因为书中有着广阔的世界，书中有着永世不朽的精神。虽然沧海桑田，物换星移，但书籍永远是新的。这句话说得一点也不假，书籍是人类智慧的结晶，书是人类进步的阶梯。读书，就是一次与大师的对话，与智者的交流，是一次难得的精神之旅，同时也会让人收获非浅。 作为一名一线的小学教师，在十几年的教学生涯中，让我逐渐体会到了作为一名教师的崇高，也让我领悟到了作为教师的肩上的重担，当前我国正在进行新一轮的基础教育课程改革，此次改革是建国以来规模最大、涉及内容最全面的一次课程改革。它对广大教师提出了全新的挑战，从中体会到了课程改革对课堂、对教师、对学生的冲击，同时也存在一定的困惑。范梅南先生说，机智是“智慧的化身”。因此，教师要做到“机智”地处理教学中的偶发事件，必须具备诸多素质和条件。这就要求我们教师必须要读书，作为教师，从书本中获取知识就显得尤其重要。人类创造的知识财富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书，用书来净化心灵，用书中的知识充实自己。同时我们也应抛弃古时旧的求知理念，什么“书中自有黄金屋”等等，都不足取。 在这短暂的一个学期里，我读到了平时没看过的书。读书成了我日常生活的一部分。在这一个学期里，我感觉收获颇丰。以下就是我这一学期来读书的心得。 第一，读书方法。常言道：“茶亦醉人何必酒，书能香我不需花。”我们渴望读书，渴望获得知识，但是我们却常常会有这样的疑惑：我们应该如何读书？自古以来，人们获取知识的途径多种多样，而读书作为其中一种既普通又直接但却非常有效的求知方法沿用至今。为了使读书达到更好的效果，我除了善于动脑，找到所读文章的“眼睛”，心领神会之外，还写读书笔记和读后感。当然读书要有好的效果，思考是最重要的，但是正如俗话所说：“好记性不如烂笔头”，把思考的结果整理出来，写成笔记和感想，既有助于思考，也可以帮助我们记忆思考的结果，便于日后比较、综合、分析。如果所读的书是自己的书，我还在书的空白处写下自己看法、疑问、评论等，或做一些记号。它会加强我们对文章的理解、记忆，作文时如果要参考、模仿渡过的文章，有没有做过评注的，效果大不一样。 第二，读书促我成长。读书让我更深刻得体会了教育的民主，在学生眼里，教师能够与他们平起平坐，他们的心理也就获得了一种平衡，这样的教师最能受到学生的敬重。学生乐意与我走近，常把心里话告诉我，向我诉说烦恼，向我倾诉困难，我因此常和学生交流，这不能不说是一笔最宝贵的财富。回想每一次学生在向我表达着他们对我的感激和敬意是，我的心情都莫名的激动，我总是深深的感受到了自身的一种最崇高的价值。毫不避讳地说，这种崇高，正是我在读书工程中所获得的最大的收获，是我不断学习、不断完善的具体表现。 首先，要有一颗热爱学生的心，涵养师爱，以情促教。育人之道，爱心为先。台湾教育家高震东说：“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。”教育本身就意味着：一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。如果教育未能触及人的灵魂，为能唤起人的灵魂深处的变革，它就不成其为教育。要实现真正意义的教育，爱几乎是惟一的力量。正如苏霍姆林斯基所说的：“在什么条件下知识才能触动学生个人的精神世界，才能成为一个人所珍视的智力财富和道德财富呢？只有在这样的财富下——用形象的话来说，就是在知识的活的身体里要有情感的血液在畅流。”记得有人说过这样一句话：你想把自己的孩子交给怎样的老师来培育，你自己就做这样的老师吧！是的，老师，请把美好的笑容带到学校，把对人与对世界的良好期盼带到同事们和孩子们面前，像孩子一样瞪着好奇的眼睛清点知识；把游戏这一人类最古老的快乐的方式引入课堂；把那些用了好些年的训词换成赞美，换成幽默。那些特别的孩子孩子正是通过犯各种各样的错误来学习正确的；我们永远都不要绝望，是因为只要我们充满期待，他们或许很有希望。“”照亮学校的将永远不是升学率或者其他名和利的东西，而是圣洁瑰丽的师道精神，是一种对孩子的不染一丝尘埃的博大的爱。怀着爱与悲悯，我们不放弃，绝不放弃。让我们专着的神情告诉所有人，我们没有放弃。“从这些话中我深深地感受到用爱心去开启学生心灵的窗户，走进学生的心灵世界，成为他们的良师益友的重要性。其实后进生同优秀生一样他们都是祖国的希望。对于那些尚未开放的花朵，我们就应该倾注更多的耐心，倾注更多的温暖，特别的爱给特别的他们，百花齐放才能迎来满园的春色！ 其次，要平等地对待每一位学生，尊重人格，严慈相济。教师要”目中有人“切实关怀每个学生，开发每个学生的潜能，为每个学生的成才提供机会。人性中最宝贵的是受到别人的尊重和赏识，保护学生的自尊心，尊重学生的主体地位，让他们体验人生的价值，并提升这种价值，这才是真正的教育、成功的教育。当然，作为教书育人者，也不能对学生的不良现象放任自流，宽严有度才是爱，做到严慈相济。 第三，更深的体会是教师的成功。要当一名优秀的教师，首先就认识教师是什么？要教好自己的学生，首先必须认识学生是什么？答案是显然的：教师是人，学生也是人。如何做人？其实这不只是学生应该学会的——，更应该是我们教师要学会的！从众多的教育家的言行中我们不难发现，做人贵在”求真“。只有”真“才是美，只有”真“才会善。我的这种感受是在学习过程中的积累，一直以来，我就以教育家的成功经验为借鉴，坚持以”认真负责“处世，以”严于律己，宽于待人“为原则，我觉得，作为一位教师，首先必须做到： 一、说到做到，从不失信； 二、言传身教，以身作则； 三、尊重学生，一视同仁； 四、讲求效率，仔细认真； 五、严于律己，宽于待人； 六、精读细讲，教学相长。 话又说回来，常言道：书到用时方恨少，事非经过不知难。有人说，教给学生一杯水，教师应该有一桶水。这话固然有道理，但一桶水如不再添，也有用尽的时候。我以为，教师不仅要有一桶水，而且要有”自来水“、”长流水“。”问渠哪得清如许，为有源头活水来“，”是固教然后知困，学然后知不足也“。因此，在学习中，书本是无言的老师，读书是我学习中最大的乐趣。学习型社会为全体社会成员提供了充裕的学习资源。学习化社会中的个体学习，犹如一个人走进了自助餐厅，你想吃什么，完全请便。个体完全可以针对自身的切实需求，选择和决定学习什么、怎样学习、学习的进度等等。 简言之，同时结合自己的教育教学实际，我觉得做一名优秀的教师其实不是一件简单的事，但也并不是如”蜀道之难“。只要我们不断的加强理论学习，不断积累经验，长期地保持一颗好奇心，想一想今天学生又将演出一幕怎样的好戏？我今天又将看到孩子们的什么新花样？我自己又该为他们做些什么事？处处为孩子们着想，在为学生做些你力所能及的事时，你也必然在一步一步的接近成功！ 捧一纸书香，打开一点温存的光，就那么静静地看着文字随着时间的舞步从你眼前滑过……这时，你就会感觉到，读书是一件多么让人快乐的事情。读书是一种心情，那一抹书香带来的舒坦是最好的心理试剂。跟书籍交朋友，你的生命中就会多一道亮丽的风景，多一些精彩的画面。因为爱这位朋友，所以，我的生活就有了精彩，有了快乐。同学们跟书籍交朋友吧！让我们在书的海洋中尽情地遨游。它会帮助你，去掉所有的烦恼，把快乐留住，它会陪伴你幸福成长，走向美好的明天 感谢阅读，希望能帮助您！
【篇5】关键对话读书笔记3000字
【篇一：3000字《时间简史》读书笔记】
《时间简史》读书笔记
小时候，夜晚看着满天的星星总有一种向往，幻想着能有来自哪颗星星的神秘物种赐予我超能力。后来，当我知道大部分的星星都是太阳，更加坚定有存在地外生命的星球。我们看到的星星是几亿或几万年前的星星，也给宇宙涂上了神秘的色彩。正是由于童年对宇宙的好奇，所以在暑假中我毫不犹豫地选择了一本久仰其大名的宇宙科普读物——《时间简史》读。
关于宇宙的产生，现在比较为大家接受的说法是大爆炸，而在宇宙开端之前，时间是没有意义的。奥古斯丁曾经说过：时间是上帝所创造的宇宙的一个性质，在宇宙开端之前不存在。对于普通人来说，这种说法听起来很荒谬，也很难理解。事实上，时间并不是像我们想象的那么简单，我们必须改变对时间的理解。大部分人包括亚里士多德和牛顿都相信绝对时间。他们相信两个事件之间的时间间隔是不可改变的，时间和空间之间是独立的。爱因斯坦提出的狭义相对论解释了：对于所有观察者而言，光速都是一样的，而且当物体以接近光速运动时质量会变得很大，要加速将变得更困难，所以它永远达不到光速，因为那时它的质量就会无限大。然而这种理论和牛顿引力理论不是很协调。于是爱因斯坦又提出了革命性的广义相对论。他认为引力不像其他种类的力，它只不过是空间——时间不是平坦的这一事实的后果。大质量的物体会使空间——时间弯曲，地球围绕着太阳转的时候虽然沿着弯曲的轨道做圆周运动，但是它事实上是沿着空间中最接近于直线的轨迹运动。这就像一架飞机在多山
宇宙可能从大爆炸开始，并且到目前为止一直在膨胀，那么宇宙有没有边界呢？如果有，
宇宙外又可能是什么呢？我曾经非常愚蠢地做了一个简单的推论。我先假设宇宙是有界的，如果有界，那边界外必定存在，每个边界都存在边界外，这样无限个边界便是无限。而无限的宇宙意味着无限的物质，这样很难让自己接受，于是我觉得可能是人对无限的理解有错误。可是后来，我发现我把问题引到死胡同，以人太低能无法理解结束了问题，这显然是不合理的。关于宇宙的边界的一系列问题，人们将广义相对论和量子力学的测不准原理结合在一起，就可能使空间和时间都是有限的，却没有任何边界。这就类似于地球的表面，虽然地球的面积是有限的，但它却没有任何边缘，只不过地球表面是二维的。而空间是三维的，第四维时间也是有限的。
将宇宙的内容分割成物质和力的这种做法一直沿袭至今。亚里士多德认为物质是连续的，人们可以将物质一直分割下去。我本来也一直这样觉得，可当我知道光速是所有物质运动的速度的极限时，我就不太相信物质可以一直分割了。在狭义相对论发表时，人们还认为原子不可分割，后来汤姆逊证明了电子的存在，人们逐渐了解了原子的结构，质子和中子被认为是物质的组成单位。事实上它们是由更小的粒子夸克组成的。当然，现在还不能说是否有比夸克还小的粒子。任何粒子都有和它相湮灭的反粒子，也可能存在由整个反粒子构成的反世界和反人。如果你遇到了反你和你握手，你们将会在一个巨大的闪光中消失。
黑洞是时空的一个区域，它由恒星衰老坍缩而形成，其引力非常强，以至于任何东西甚至光都逃不出来。黑洞中存在时空曲率无穷大的奇点，在那里任何定律都失去作用，时间也将终止。根据广义相对论，宇宙必须有个开端，并且有个终结，空间——时间在大爆炸奇点处开始，并会在大挤压奇点或黑洞奇点处结束。当然，这只是基于一定科学理论的猜想，包括大爆炸也是，宇宙的开始与结束是否真的如此，还是个未解的迷。
《时间简史》这本书让我站在霍金的肩膀上，对宇宙稍微多了那么一点点的了解。相对于宇宙，人类的力量是那样的微不足道。如果宇宙注定要有终点，生命的存在就会那么没有意义。无论是小到地上的蚂蚁，还是大到人类的文明都将会消失在茫茫世界中。而我自己的所遭受的苦与乐，成功与失败都必然湮灭在时间里，想到这里，不免有一些伤感。这一切存在已经是无法改变的事实，每个生命都要继续走下去。前面的路依然看不到尽头，生命仍然因为本能，因为信念，因为心灵的满足而活着，毕竟这就是宇宙。
【篇二：《红与黑》读书笔记 3000字】
《红与黑》读书笔记
《红与黑》是十九世纪法国批判现实主义文学的先驱者司汤达的代表作。《红与黑》这部小说的故事据悉是采自1828年2月29日《法院新闻》所登载一个死刑案件。在拿破仑帝国时代，红与黑代表着“军队”与“教会”，是有野心的法国青年发展的两个渠道（一说是轮盘上的红色与黑色）。这部小说展示了法国王朝复辟时期的全貌，既揭露复辟封建贵族的覆灭命运，也批判得势的大资产阶级的卑劣及其与贵族，僧侣之间的错综复杂的斗争，成功地塑造了于连的形象。它也是19世纪欧洲批判现实主义的奠基作品。小说围绕主人公于连个人奋斗的经历与最终失败，尤其是他的两次爱情的描写，广泛地展现了“19世纪初30年间压在法国人民头上的历届政府所带来的社会风气”，强烈地抨击了复辟王朝时期贵族的反动，教会的黑暗和资产阶级新贵的卑鄙庸俗，利欲熏心。因此小说虽以于连的爱情生活作为主线，但毕竟不是爱情小说，而是一部“政治小说”。小说发表后，当时的社会流传不读《红与黑》，就无法在政界混的谚语，而本书则被许多国家列为禁书。《红与黑》在心理深度的挖掘上远远超出了同时代作家所能及的层次。它开创了后世意识流小说、心理小说的先河。后来者竞相仿效这种司汤达文体，使小说创作向内转，发展到重心理刻画、重情绪抒发的现代形态。人们因此称司汤达为现代小说之父。它展示了十九世纪三十年代法国社会的广阔图景，涉及了从法
国外省到首都巴黎的许多方面的生活风情；上写皇帝首相、王公贵族，下写三教九流、平凡百姓；通过教会、政党以及各阶级错综复杂的矛盾关系，对查理十世统治下的法国的政治斗争、社会矛盾、人情世态、风土习俗，作了真实而又生动的描绘。
小说主人公于连，是一个木匠的儿子，年轻英俊，意志坚强，精明能干，从小就希望借助个人的努力与奋斗跻身上流社会。小说紧紧围绕主人公于连个人奋斗与最终失败的经历这一主线，广泛展现了“19世纪最初30年间压在法国人民头上的历届政府所带来的社会风气”，反映了19世纪早期法国的政治和社会生活中的一些本质问题。于连、索黑尔，是一个出身农民家庭但博学多才的青年。这个出类拔萃的青年雄心勃勃，决不甘于贫贱，一心向往拿破伦时代的沸腾生活，渴望通过从军去建功立业，青云直上。但在王政复辟时期，在极端反民主的贵族资产阶级统治下的法国，于连看到这条路已经走不通了，只有通过教会一途他才有希望跻身上流社会。小说题名《红与黑》，也因为红即象征军队，黑即象征教会。于连开头在维立叶尔市长德瑞那府上当家庭教师时，为了报复贵族资产阶级对他的鄙视，找到迅速爬上去的捷径，使他很快赢得了市长夫人的欢心，成为她的情人，市长年轻漂亮的妻子是在修道院长大的，对像她丈夫那样庸俗粗鲁的男人，打心底里感到厌恶。由于没有爱情，她把心思全放在教养三个孩子身上。她认为男人“除了金钱、权势、勋章的贪欲以外，对于一切都是麻木不仁”。因此得以进入修道院学习，企图以此达到发达的目的，初到神学院，那门上的铁十字架，修士的黑色道袍，和他们麻木不仁
的面孔都使于连感到恐怖。院长彼拉神父是西郎神父的老相识，因此对于连特别关照。他对于连说：“嘻笑就是虚伪的舞台”。他最后到了巴黎，又有幸成为德拉木尔候爵的私人秘书，同时勾搭上了候爵的此文来源于文秘资源网女玛特儿。 到巴黎后，将这些情书一封封寄给元帅夫人，元帅夫人受了感动，给于连回信，玛特儿再也忍耐不住了，跪倒在于连的脚下，求他爱她，于连的虚荣心得到极大的满足，“看呀！这个骄傲的女人，居然躺在我的脚下了！”。
于连在骠骑兵驻地穿上军官制服，陶醉在个人野心满足的快乐中，“由于恩宠，刚刚才作了二天的中尉，他已经在盘算好至迟有象过去的大将军一样，在三十岁上，就能做到司令，那么到二十三岁，就应该在中尉以上。他只想到他的荣誉和他的儿子。”这时，他突然收到了玛特儿寄来的急信。信中说：一切都完了。于连急忙回去，原来瑞那夫人给木尔侯爵写信揭露了他们原先的关系。这时恼羞成怒的于连立即跳上去维拉叶尔的马车，买了一支手枪，随即赶到教堂，向正在祷告的瑞那夫人连发两枪，夫人当场中枪倒地。于连因开枪杀人被捕了。于连在贵族社会的熏陶下，很快学会了巴黎上流社会的艺术，成了一个花花公子，甚至在木尔小姐的眼里，他也已脱了外省青年的土气。正准备和玛特儿结婚，实现自己飞黄腾达的美梦的时候，市长夫人出于嫉妒，在听她忏悔的教士的指使下，给候爵写了一封揭发他丑行的长信，使于连的野心和梦幻完全破灭了。在他绝望之余，一怒枪击了德瑞那夫人，受到了严厉的审判，终于被送上了断头台，从而结束自己短暂的一生，入狱后，他头脑冷静下来，对自己行为感到悔恨
和耻辱。他意识到野心已经破灭，但死对他并不可怕。瑞那夫人受了枪伤并没有死。稍愈后，她买通狱吏，免得于连受虐待。于连知道后痛哭流涕。玛特儿也从巴黎赶来探监，为营救于连四处奔走，于连对此并不感动，只觉得愤怒。公审的时候，于连当众宣称他不祈求任何人的恩赐，他说：“我决不是被我的同阶级的人审判，我在陪审官的席上，没有看见一个富有的农民，而只是些令人气愤的资产阶级的人。”结果法庭宣布于连犯了蓄谋杀人罪，判处死刑。
从社会的角度看，自拿破仑倒台以来，法国人的社会就丧失了伟大的形象。“骗子在圣会中寻求支持。伪善甚至在自由党的圈子里也得到长足的发展。烦闷变本加厉。除了读书种地之外，再没有别的消遣。”
具体看来，在经济上，没落贵族已不比资产者享受更多的尊重和权力。而资产者热衷于剥削人们，加剧了社会贫富差距，现身为社会的蠹虫。比如，在惟里埃小城这个缩影中，市长德莱纳的思想上是狭隘的，才干仅止于让欠帐的人如期偿还。收容所所长瓦勒诺先生则是“一个自从管理穷人的福利之后显然把自己的财产增加了两、三倍的人，连专供弃儿使用的经费都要捞的人。”身为下层青年，于连处在这样的资产者之中，自然就培养了他愤世嫉俗，轻蔑上层的情绪。
在政治上，当权者在当地施行着最讨厌的专制，小城市里的日子简直不堪忍受。才干已不是在政治上获取成功的主要条件，取而代之的是出身和交际。因而，对于于连来说，他的才能中，只在有利于交际的那一部分获得了发展。比如，背诵圣经。同时，他把爱情也献与了交际。
在思想上，教会企图重新夺回中世纪的思想控制权。虽然正处于启蒙思想的时期，下层民众依然迷恋教士的优越生活。而教会就通过教士的培养与选拔，试图继续愚昧民众。正如书中所说，“自打有了伏尔泰，自打实行两院制政府，法国教会好像懂得了书籍乃是它的真正敌人。在它看来，心灵的服从就是一切。”
在这样的社会背景中，法国很多下层青年的生命被压抑着，他们的前方没有出路，正如上层的贵族和资产者所希望的，他们最好继承父辈的温顺，服从下一代贵族与资产者的领导。
然而，受过启蒙主义熏陶的知识青年们，很清楚地看到了这一点，他们中很多都代表着下层阶级的利益，组建了自由党派反抗这些不公。可是还有另外一些，于连一样的青年，他们对自己阶级的贫穷厌倦了，受了拿破仑精神的鼓舞，幻想着传奇人生，步入了上流社会。我们能从《红与黑》中能得到很多方面的收益。穷人子弟看到了于连的自强不息；富人子弟看到了与下层子弟的相处之道。甚至我们也可以从中体验到恋爱的全部过程。我读于连，一方面感觉到了当时的法国处于暴风雨的前夕，革命即将来临。作者通过于连的死，其实也在表明，下层阶级混入上层阶级是自取灭亡，那么下层知识分子要么终身做奴隶，要么彻底地革命。事实上，拿破仑第二帝国就在这样的矛盾中应运而生了。
【篇三：《毛泽东传》读书笔记3000字】
《毛泽东传》 读书笔记
我从小时候就了解毛泽东是我们中国人民共和国的伟大导师和领袖，没有共产党就没有新中国，没有毛主席一样没有我们新中国，毛主席是我们新中国成长道路上的辛勤园丁和引路人。
这学期我学习了毛泽东思想邓小平理论与三个代表重要思想概论这门课程，又一次阅历了毛泽东的传记。小学的语文课本里我读到过毛主席在红军长征时候为炊事兵掌灯，作为一个军队的领袖，他平易近人；初中历史课本里我读到了毛主席在作战指挥的时候又神机妙算，在抗日战争时候撰写了《论持久战》如同诸葛亮一样巧妙的用兵法战术击败了军力占优势的日本侵略军。在解放战争时又击败了国民党反动派解放了全中国。小学里看的电影《毛
泽东与贺子珍》也讲述了毛主席在红军长征中，为了革命的顺利进行将儿子赠送给当地老乡的事迹。对于一位父亲来说，他是付出了相当大的牺牲精神，同样，将长子送上朝鲜战场，最后儿子不幸牺牲，毛主席忍受巨大悲痛，仍然日以继夜为国家辛勤付出。
小时候开始，不管哪个老师都会告诉我们伟人的故事，随着我的长大，有时候也会付之一笑，逐渐淡忘了。毕竟时代不同了，人心会有那么点变化的。现在上大学了，三年级了，有了毛邓三这门课，一年级时候上了思想政治，二年级时候读了马克思理论，我始终对欧洲的名人们不是很感冒，因为觉得人种不同天性是有差异的。也许我就有那么一点不求上进的思想在里面吧，不过中国的伟人们我一直觉得很伟大，因为中国不算是发达国家，很多国民至今还处于不怎么富裕的状态。在中国能够产生出了不起的人物，也许我是中国人，所以比较崇拜的。邓小平同志一手带领了改革开放，江泽民主席和胡锦涛主席带领我国逐步富强，但是我还是比较喜欢读毛泽东主席的书，我从小就喜欢武将，打天下的伟人我都是非常崇拜的。毛主席没有飞机坦克，带领了部队仅凭小米加步枪就解放了整个中国，他的战略和战术都是相当出色的。但是毛主席不是军校出身，毕业于湖南师范大学，教师出身的他又是怎么战胜了军校出身军官较多的国民党呢？
书中详细讲述了毛主席的爱好就是读书、写诗填词作赋，可谓满腹经纶，但是肯定有人会就此而提问，毛主席只是喜欢读兵书，就算熟读了《孙子兵法》和《三十六计》，也会犯如同赵括一般的纸上谈兵的错误呀？可是历史证明了毛主席的正确，国民党反动派对中央红军进行了4次围剿，都被毛主席神奇的战术给挫败了，唯独第五次围剿，主要领导人李德和博古没有听取毛主席的意见，生搬硬套苏联红军的作战方式，用阵地战和国民党大军消耗，
但是他们没有考虑到形势不同，红军装备没有苏军好，不能生搬硬套，才导致了失败的惨重后果，要不然，红军也不至于两万五千里长征吧。
在抗日战争中，毛主席的《论持久战》也是一部著作，他果断地预料到抗战必然会分为三个阶段，而在历史的事实中也确实如此，日军最终被击败。在解放战争中，毛主席和他的诸多将才们策划了三大战役，把国民党的450万大军一举打败，再多的飞机大炮和坦克也敌不过几位聪明的领袖。
在松江大学城里三期和四期中的龙源路上有一个灯箱，上面写着毛主席的名句“孩儿立志出乡关，不学成名誓不还”我知道这是一句主席给自己勉励的话语，主席就是遵循了这句话而一学成名的。起初我一年级时候看到这句话，我没有加以理会，我还觉得这是书呆子才会去照这句话做呢。我一年级时候没有好好学习，挂了一门课，经过二年级在重修班的努力，以不错的成绩终于通过的时候，我再一次体会了这句话，因为每次从家里过来都要看到这句话的，我确实明白了学习是为了自己的。尽管我思想境界还不高，没有达到为祖国的崛起而学习这种境界，但是我明白了，至少要对得起自己，对得养育自己供给自己上学的家人。每个礼拜从家里大老远赶来学校，对于自己也是很辛苦的事情，既然来了，为什么要浪费在学校的时间呢，有人说在学校玩的很开心，没有拘束没有人管，但是这样对自己真的很不好，很不负责任，现在经济危机工作也不大好找，如果履历太差的话，会找不到工作，没有工作，不但家人12年供给的学习费用都白费了，而且自己花了这么多精力从小学念到大学也白费了。虽然我们不需要“学成名”但是至少要对得起自己，对得起该对得起的人。
毛主席的一生是值得去学习的，也许又有人要提问，毛主席是伟人，他是领袖，我们不可能达到领袖的境界，不必要去学习。我觉得这样想是不对的，我们要学习的是毛主席的成功，我把毛主席当作一位成功人士，如同其他成功的人们一样，他是一位创造了很多历史、军事上奇迹的成功人士，我特别喜欢军事，所以更值得学习了，拿破仑不值得学习是因为尽管他神机妙算，以少胜多，但是在最后还是打了几场败仗，但是毛主席却带领了解放军一举胜利到了最后。而且在外交史上的贡献也非常多。我学习的是毛主席艰苦奋斗的精神，没有好的物质条件，没有优越的环境，也能成功。
读了《毛泽东传》，我有了这些感悟，它们不止是现在，在我今后的人生道路上会一直陪伴下去。我坚持做到，也许离成功就更近了一步，毕竟“业精于勤荒于嬉”嘛！
【篇6】关键对话读书笔记3000字
关键对话
第1章 何为关键对话
人们通常是如何应对关键对话的
一个怪圈
人类的自然基因使然
我们都处在压力之下
我们被关键冲突问题难倒了
我们经常是在搬起石头砸自己的脚
常见的关键对话场景
本书的大胆主张
个人创业
改善企业
沉默是把杀人刀
沉默是失败之母
改善你的人际关系
改善你的个人健康
首先，它能改善你的免疫系统
其次，它能改善可威胁生命的疾病影响
当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。文档来自于网络搜索
第2章 掌握关键对话
意外发现
摆脱“傻瓜式选择”的困扰
对话
营造共享观点库
对话技巧是可以习得的
在本书接下来的章节中，我们将一一探索人们用来营造对话环境的技巧。我们要关注的是如何看待问题情形（how we think about problem situations）以及该怎么做好对话准备（what we do to prepare for them）。通过自我检视、观察问题、思维分析、方式研究、抓住核心，在此过程中对话双方都会因此受益。在阅读时，你将学会如何为自己和他人创造条件，以达到让对话顺利进行的目的。（As you read on, you will learn how to create conditions in yourself and others that make dialogue the path of least resistance.）文档来自于网络搜索
接下来，我们要研究的是讲述、聆听和行动的技巧。这些是大部分人想到关键对话时都会关注的方面。例如，我该怎样表达微妙信息？怎样陈述观点有说服力，不会令人讨厌？如何聆听对方的表达？更重要的是，怎样做才能让对方在紧张不安的情况下说出内心真实想法？怎样才能把思想转变成行动？这些技巧都会一一向大家讲述。（As you read on, you will learn the key skills of talking, listening, and acting together.）文档来自于网络搜索
最后，我们会通过模型和案例的方式把所有理论和技巧综合起来。为帮助大家检查学习效果，我们列出了17种棘手的对话场景，看看你在这些情况下会怎么做。读完这些内容之后，你就能成功掌握关键对话技巧了。（As you read on, you will master the tools for talking when stakes are high.）文档来自于网络搜索
第3章 从“心”开始：如何确定目标
从我做起
审视自我的意义
从“心”开始
真实案例
她的细微举动暗示了什么
战胜对方
惩罚对方
寻求安全港湾
首先，关注你的真实目的
改变关注目标
寻找意义
控制好你的身体
其次，拒绝做出“傻瓜式选择”
学会对比说明（the Elusive And）
首先，你应当阐述自己的真正目的
其次，说明你不想实现的目标
最后，给自己提出一个更复杂的问题
这样做真的有效吗
面对棘手问题时，关键对话高手是这样关注任务目标的：
从我做起
•记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。
关注你的真正目的
•发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。
•问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
•明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
•最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”
拒绝“傻瓜式选择”
•在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。
•留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。
•利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。
•说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
第4章 注意观察：如何判断对话氛围是否安全
留意对话气氛
学会识别关键对话
学会关注安全问题的信号
只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言
当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼
注意，不要让安全问题把你引入歧途
沉默和暴力
沉默
掩饰
逃避
退缩
言语暴力
控制
贴标签
攻击
学会关注你的压力应对方式
效率低下的自我监控器
做个机警的自我监控器
压力应对方式测试
在关键对话过程中，人们很难准确地意识到会发生什么情况，很难了解出现这些情况的原因。当对话变得充满压力时，我们的做法往往会适得其反，下意识地表现出长期形成的不正确的压力应对方式。文档来自于网络搜索
注意观察
要想打破这种错误行为方式的怪圈，你应当学会注意观察以下的内容：
•观察对话内容和对话气氛。
•观察对话在哪些情况下会变得难以处理。
•观察安全问题。
•观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。
•观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。
第5章 保证安全：如何让对方畅所欲言
暂停对话、营造安全、返回对话
留意出现危机的是哪种情况
共同目的——对话启动因素
交流的目的
努力关注共同目的出现危机的信号
强调“共同”性
寻找共同性
相互尊重——对话持续因素
对话能成功维持吗
提示信号
你能尊重不愿尊重的人吗
暂停对话后该怎么做
何去何从
在必要的时候向对方道歉
利用对比法消除误会
对比说明并非道歉
对比法可提供背景（context）和平衡（proportion）
对比法可预防或救急
创建共同目的
积极寻找共同目的（Commit to Seek Mutual Purpose）
识别策略背后的目的（Recognize the Purpose Behind the Strategy）文档来自于网络搜索
开发共同目的（Invent a Mutual Purpose）
和对方共同构思新策略（Brainstorm New Strategies）
说起来容易做起来难
暂停对话
当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。文档来自于网络搜索
判断哪种安全因素出现危机
•共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？
•互相尊重——在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？
在必要时向对方道歉
•当你的做法破坏尊重感时，应向对方道歉。
利用对比法消除对方的误解
•当对方误解你的目的或意图时，利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。
提出共同目的
当和对方目的不一致时，利用四步法营造共同目的：
•积极寻找共同目的（Commit to seek mutual purpose）
•识别策略背后的目的（Recognize the purpose behind the strategy）文档来自于网络搜索
•开发共同目的（Invent a mutual purpose）
•和对方共同构思新策略（Brainstorm new strategies）
第6章 控制想法：如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
真受不了这个人
情绪并非无中生有
声明一
声明二
玛利亚的经历
玛利亚为什么会抓狂
那么玛利亚应该从哪里开始呢
感受是由你的想法创造的（Stories Create Feelings）
我们的想法
想法是我们判断事物的基础
即使你意识不到这一点，主观臆断还是随时在你的脑中发挥作用
一系列事实片段的组合会让我们形成无数的想法
只要控制了想法的构思，我们就可以免受它的影响了
控制想法的技巧
行为方式回顾
关注你的行为表现
确定行为背后的感受
分析感受背后的想法
质疑你的感受和想法（Question your feelings and stories）
不要把想法和事实混为一谈（Don’t confuse stories with facts）
寻找想法背后的事实
通过关注行为把事实和想法区分开来
通过关注那些“过激”措辞来审视自己的想法
留意三种常见的“小聪明”
受害者想法——“这可不是我的错”
大反派想法——“这都是你造成的”
注意双重标准
无助者想法——“这事我也没办法”
为什么会产生这些错误想法
它们符合实际情况
它们能让我们摆脱困境
它们能为我们的言行不一提供借口
改变主观臆断（Tell the Rest of the Story）
把受害者变成参与者
把大反派变成正常人
把无助者变成行动者
如果强烈的情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法。
行为方式回顾
关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。
•我是否陷入了沉默或暴力应对方式？
确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪。
•导致这种行为的情绪感受是什么？
分析感受背后的想法。学会质疑你的结论，寻找感受背后其它的可能解释。
•造成这种情绪出现的想法是什么？
寻找想法背后的事实。回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别。
•形成这种想法的事实依据是什么？
注意似是而非的“小聪明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和无助者想法。
改变主观臆断
你应当询问自己以下问题：
•我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？
•一个理智而正常的人为什么会这样做？
•我的真实目的是什么？
•要想实现这些目的现在我该怎么做？
第7章 陈述观点：如何循循善诱而非独断专行
分享争议性观点
维持安全感
自信
谦逊
技巧
综合陈述法（STATE my path）
“内容”方面的技巧（The “What” Skills）
分享事实经过（Share Your Facts）
事实是最不会引起争议的内容
事实是最有说服力的内容
事实是最不会令人反感的内容
学会从事实出发
说出你的想法（Tell Your Story）
你应当表现得自信
不要堆积问题
注意安全问题
使用对比法
征询对方观点（Ask for Others’ Paths）
“方式”方面的技巧（The “How” Skills）
做出试探表述（Talk Tentatively）
要谨慎，但不要软弱
鼓励做出尝试（Encourage Testing）
鼓励对方说出不同的看法
不要虚张声势
抛砖引玉
坚持这样做，直到他们真正理解你交流的意愿
强烈的信念
我们为什么会变成这样
所有这一切都是从一个错误想法开始的
殊不知，这样做其实是在自欺欺人，为自己寻找借口
如何做出改变
首先，关注你的行为
其次，缓和你的做法
最后，控制你的表现
和对方讨论棘手问题时，或是感受自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合陈述法。
•分享事实经过。从最少争议、最有说服力的事实谈起。
•说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
•征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
•做出试探表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。
•鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
第8章 了解动机：如何帮助对方走出沉默或暴力状态
了解对方的动机（Explore others’ paths）
自我审视——做好倾听的准备
真诚
好奇
坚持
耐心
鼓励对方探索行为模式
每句话都有缘由
打破恶性循环
询问技巧
时间（when）
方式（how）
内容（what）
四种倾听手段（Ask, Mirror, Paraphrase, or Prime, AMPP)
询问观点（Ask to Get Things Rolling）
确认感受（Mirror to Confirm Feelings）
重新描述（Paraphrase to Acknowledge the Story）
不要急于求成
主动引导（Prime When You’re Getting Nowhere）
如果对方观点错误怎么办
你的应对方式（Remember your ABCs）
赞同（Agree）
补充（Build）
比较（Compare）
要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，你应当了解他们的行为动机，应当在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。文档来自于网络搜索
然后，你可以使用四种有效的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。
•询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。
•确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。
•重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表述，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享自己的想法。文档来自于网络搜索
•主动引导。如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。
在和对方分享观点时，应当注意以下几点：
•赞同。在分享观点时对他人表示赞同。
•补充。如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。
•比较。当你们的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。
第9章 开始行动：如何把关键对话转变成行动和结果
对话并非决策
如何制定决策
是否做出决策
决定如何决策
权限分明时的决策
权限不明时的决策
决策的四种方式
命令式
顾问式
投票式
共识式
如何选择
四个重要问题
关注者（Who cares?）
知情者（Who knows?）
支持者（Who must agree?）
参与者（How many people is it worth involving?）
你该怎么做
布置任务——决策执行环节
行动人（Who?）
行动目标（Does What?）
行动时间（By When?）
检查方法（How Will You Follow Up?）
记录你的工作
要想把成功的关键对话变成优秀的决策和一致的行动，你应当努力避免错误期望和不作为两种陷阱。
决定如何决策
•命令式。无需参与的决策方式。
•顾问式。广泛征集意见，由少数人决定的决策方式。
•投票式。以支持率为基础的决策方式。
•共识式。人人都必须对最终的结果表示同意的决策方式。
明确执行细节
在决策执行环节，你必须明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。明确行为目标，设定检查时间，记录任务细节并按时进行检查。最后，你应当督促人们对其做出的承诺负责。文档来自于网络搜索
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